客户关系管理系统减少客户流失,客户关系管理系统用于哪些场景

客户关系管理系统减少客户流失，客户关系管理系统帮助企业管理自己的客户、帮助企业了解自己的客户、优化跟进流程、帮助企业做好客户关怀。客户关系管理系统用于哪些场景，客户关系管理系统客户档案信息有序管理、合同管理、销售报表管理、外勤签到。

客户关系管理系统减少客户流失

1、帮助企业管理自己的客户

客户关系管理系统的客户管理板块可以帮助企业更好地管理自己的客户，销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源都会被记录在客户关系管理系统之中，并且是永久保存，只有被赋予权限的人员才可以查看和修改客户资料。

2、帮助企业了解自己的客户

企业可以把客户信息在客户关系管理系统中进行存储，这个信息是多维度、全方面的，基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等，多维度的数据记录和分析，让营销人员对客户有一个整体的认识，为其提供针对性的服务。

3、优化跟进流程

企业可以用客户关系管理系统建立标准的业务跟进流程，业务人员在每次跟进之后可以即时在系统中添加跟进记录，记下有哪些客户关注的问题还没有得到解决，在下次跟进的时候可以重点把握。

4、帮助企业做好客户关怀

客户关系管理系统可以根据需求添加服务单，服务单一方面对应到客户，销售人员可以查看服务单，形成对客户更全面的认识，更好地为其提供销售服务。

客户关系管理系统用于哪些场景

1、客户档案、信息有序管理

以往的客户资料都是通过纸质文档进行存储管理，而通过客户关系管理系统，销售人员可以随时随地的录入客户资料、及时更新客户信息变动，确保信息的完整性。

2、合同管理

合同管理是维护企业双方的利益武器，而企业可利用客户关系管理系统实时维护合同状态细节，及时更新合同的每一个细节及记录每一个合同管理时间、流程，让签约回款流程标准化，执行更加顺畅。

3、销售报表管理

以往的销售日报都是通过纸质进行上报，但是报表无法显示销售工作的真实性，而利用客户关系管理系统可以清晰的记录销售的每一个环节，每一个工作进度，因此，领导可以通过销售日报及时掌握最新动态，让销售工作的管理更加有序。

4、外勤签到

销售人员由于工作地点不固定性，经常外出跑客户，然而真实性无法掌握。而利用客户关系管理系统可以通过GPS对员工外勤进行定位，结合现场拍照，还原外勤现场情况，也可以根据销售人员外出拜访记录，了解客户的需求，把客户资源掌握在企业手里，以免造成销售人员职位变动，客户资源随之流失。