客户资源是企业的命脉，之前看到了太多因为被销售带走客户导致公司垮掉的事，所以近几年企业也开始关注这一块，尽可能的将客户资源统一放到客户关系管理系统中进行统一分配管理，以减少这类事情发生的可能。但是客户关系管理系统的作用也不仅仅是这些，对于客户资源管理层面，还会给企业带来很多其他方面的帮助。
客户关系管理系统，怎样帮助企业管理客户资源？
首先是客户资源的集中管理。将客户资源全部导入到客户关系管理系统中，就算有销售人员离职，我们也可以将这些客户重新分配给其他同事进行跟进。这样做的好处是降低了销售人员离职的风险，就算他依然有可能将客户带去新的公司，但是企业同时也会有跟客户的联系方式，也可以安排新人或是经验老到的员工继续跟进，从而降低风险。
第二，使用
客户关系管理系统管理客户资源，有利于我们对不同的客户进行分类。企业可以按照客户状态、所处行业、联系人职位等给不同的客户打上标签，以方便我们筛选。这样做的目的用一个词就可以概括，那就是对症下药。一个金额一百万快要成交的客户与一个1万还没有任何紧张的客户，花费在他们身上的时间精力一定不会相同，使用系统就是为了能够更方便的将他们进行区分。
最后，在
客户关系管理系统中的所有行为，都会生成数据进行记录。而这些数据本身又是具备了指导意义的，因为数据的来源是通过长时间以来，自身业务的不断积累，我们通过数据可以看到哪些类型的客户成交率比较高，哪些行业的客户成交金额比较大，从而在战略层面做出一定的调整。