下文中讲述移动crm软件如何帮助企业做好客户运营针对的是成熟期的客户，成熟期的客户与企业已经建立了基本的信任，在这个阶段企业只需要做好产品的维护和售后服务，那么如何与客户建立长期的合作关系呢?
移动crm软件如何帮助企业做好客户运营
1、RFM和客户流失预警：企业根据实际的业务情况去设置RFM参数：R的基线(最近n天有购买，则合格)，F的基线(在最近一段购买达到n次，则合格)，M的基线(在最近一次购买金额达到n元，则合格)，CRM自动客户分类，可能复购与可能流失客户及时推进与挽留。
2、虎客好店，搭建企业的微业务门户：以一家汽车4S店为例，可实现：保养预约、维修预约、试驾预约、周末活动报名等微业务配置。通过微信公众号消息和小程序实现交互推进，让商家与客户的业务交流形成强互动，推进客户服务中，大大提升客户满意度。
3、销售自动化SFA：针对设备的周期养护，销售只需提前设置方案，到时间点自动提醒，或将任务转给外勤技术去完成上门养护。
4、客服控制台+QA库：售后服务工作量考核，常见问题的标准答复，投诉记录做优先级设置，企业服务更专业，让客户感受到尊享服务。
5、外勤工单：管理者后台了解外勤人员轨迹定位，统筹调度派发工单，让外勤人员及时前往满足客户需求。外勤人员使用手机App做任务管理，当前完成了哪些客户服务，销售费用都可轻松记录。
6、启动二级分销：分销商条件和佣金规则生效。客户某个新订单的回款总额超过这个设置值，将会自动获得分销商资格，佣金自动结算。二级分销助力企业落地老带新政策，移动crm软件后台随时了解分销订单、订单回款情况。
移动crm软件助力企业竞争分析
1、竞品管理包括：竞品属性，竞品策略，竞争物料;
知己知彼，百战不殆。移动crm软件满足企业做竞品信息管理，竞品数据集中管理，随时补充竞品数据：包括竞品名称、背景/历史、竞争能力、竞争产品/方案、优势、劣势和应对策略等等。
2、竞争关系包括：竞争详情，竞争结果。
从实战总结经验，从经验归纳战术。移动crm软件中，竞争关系从属于客户视图、销售机会视图及项目视图下。这种从属于客户下的竞争分析，针对性更强!
在跟踪客户中，使用移动crm软件建立起动态的、具体的、真实的、立体的竞争关系，是在了解竞品的同时，更清楚自己哪些能做的更好，聚焦资源去做，而对自己做不到最好的，就果断舍弃，争夺客户。
不同行业不同类型的客户，都应该采取不同的方法。而标准化指的是总体的标准化，也就是我们要有标准化的意识，但落实到实际情况当中，我们需要通过移动crm软件，记录客户信息，并且根据不同的客户标签，对应制定出标准化的方案。