客户关系管理软件对销售团队有着很大的帮助，可以帮助销售提高业绩，同时客户关系管理软件对其他部门也有很大的帮助，如可以帮助客服团队有效地跟踪各个渠道的对话，营销团队利用客户关系管理软件使投放和活动更简单，人力资源团队能够快速的跟踪员工的绩效。
客户关系管理软件分析
1、客服团队
客户可能会在一个沟通和社交渠道中提出问题，但随后切换到电子邮件，电话或实时聊天以私下解决。如果没有客户关系管理软件，沟通信息泛滥可能会导致丢失或者不明确客户需求，最后导致对有价值客户的丢失。
2、营销团队
营销团队可以清楚地了解每个广告投放的效果，活动投放的转化率，从而计算ROI等相关数据。它还可以包括每个客户的喜好，特征等相关信息。
3、人力资源团队
客户关系管理软件可以通过加快入职流程，自动化候选人管理流程，并且后期针对于员工进行绩效考核和提成分配等。
4、供应链，采购和合作伙伴管理团队
他们可以跟踪与供应商和合作伙伴的会议，记录请求，添加有用的注释，安排后续工作并保持在预期的安排上。报告使企业能够比较供应商的效率，从而更有效地管理整个供应链。
客户关系管理软件的三大内涵
1、客户关系管理软件吸收了一系列的管理思想精华，比如“关系营销”、“数据库营销”以及“一对一营销”等等，然后其再通过与每一位客户的(个性化)交流来准确的掌握其相应的需求，从而提高客户的满意、忠诚度，最终
实现两方(客户与企业)的双赢。
2、客户关系管理软件是一种新型的管理机制，其目的就是改善客户与公司之间的关系，它的应用领域也是很广泛的，常见的有市场营销以及技术支持和销售等等行业。除此之外，客户关系管理软件不但可以提高服务质量，而且还能够大
大地降低企业的成本(主要是指经营成本)等。
3、实际上客户关系管理软件是一种管理软件，也就是人们所谓的客户关系管理软件。客户关系管理软件集成了Internet和电子商务、数据仓库以及人工智能等当今最先进的信息技术，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。