市场竞争的激烈与客户需求的不断变化，让越来越多企业开始意识到CRM客户管理系统的重要性，并纷纷开始部署CRM客户管理系统。什么是CRM客户管理系统呢?CRM客户管理系统是办公管理软件的一种，其能够对企业的客户资源及业务进行管理。那么，CRM客户管理系统的价值是什么?
CRM客户管理系统的价值是什么
CRM客户管理系统的价值，是能够帮助企业对客户资源进行管理，并通过统计数据分析客户的需求，便于企业调整营销策略，以提高企业的业务能力。由于CRM客户管理系统对企业的业务发展有推波助澜的作用，因而无论企业的规模大小如何，都需要CRM客户管理系统来进行客户资源的管理。
需求的增多让国内的管理软件开发公司也如春笋般纷纷涌入市场，但由于软件开发商的不同，其软件的框架与设计理念也不同，面对的客户群体也不同。由于中小型企业的占比较大，市场上更多的CRM客户管理系统开发商更倾向于这类企业。但是许多供应商为了吸引客户，让客户更快上手，将功能进行了简化，但这样对于企业的管理没有提升价值。
企业该怎样选择有价值的CRM客户管理软件呢?
企业要正确地选择CRM客户管理系统，首先要了解到CRM客户管理系统的本质。办公管理软件的作用，是帮助企业实现管理高效，CRM客户管理系统也是如此，通过对客户资源的统一管理、对业务流程的梳理，帮助企业做好客户关系维护，提升企业的业务水平。
其次，企业通过CRM客户管理系统可以实现客户资源的合理分配，进一步提升潜在客户的转化率，而销售人员通过CRM客户管理系统也能够更好地掌握客户的全面信息，以提升销售人员的工作效率。而企业的发展也将带来管理需求的增加，这就要求CRM客户管理系统具有一定的功能扩展性，并支持定制开发，才能够满足企业未来发展需求。
物尽其用，才能够显示出其真正的价值。CRM客户管理系统更是如此。许多企业花重金定制开发CRM客户管理系统，结果却因为使用问题而停用了。在接触了许多客户之后，云路天行发现许多客户对于办公管理软件的存在错误的期望，许多需要人为去管控，去处理的事情，希望系统能够代劳。
而CRM客户管理系统是一个帮助企业实现管理目标的工具，使用的规范还需要企业相关负责人进行督促，并进行软件的使用培训和指导。如此才能够保证CRM客户管理系统能够发挥其真正的价值。才能够帮助企业提升核心竞争力。