客户是企业生存的基本。在现如今越来越激烈的市场竞争环境中，企业如何做好客户管理的问题，让更多客户成为企业的忠实客户，从而提升的经营业绩?答案在于CRM客户管理系统，企业运用CRM客户管理系统能够为企业的经营管理起到什么样的作用，CRM客户管理系统如何提升企业竞争力?
一、运用CRM客户管理系统可降低成本
运用CRM客户管理系统可以有效降低企业的获客成本。企业通过CRM客户管理系统可以统计各个推广渠道的数据，例如各渠道的推广投入成本、各渠道获得的客户数量、每个渠道的客户质量等，帮助企业分析每个渠道的获客成本与客户质量，帮助企业选择更加有效的推广渠道，减少企业的不必要投入。
我们都知道，客户转介绍过来的新客户，成交率都非常高，而要让企业的更多客户成为自己忠实的粉丝，除了要有过硬的产品质量，还要有优质的服务体验。而CRM客户管理系统可以帮助企业建立起一套完整的服务体系，对企业售前、售后等环节实现整合管理，提升用户的购买体验与服务体验，提升新老客户的体验，增加客户的黏性与忠诚度，提升企业的二次销售与转介绍，让客户成为企业的另一宣传渠道，帮助企业减少获客成本。
二、运用CRM客户管理系统提升企业效益
CRM客户管理系统能够帮助企业员工更好地维护客户关系。以往的客户信息、喜好等需要通过人脑去记，而现在通过CRM客户管理系统，可以对客户的所有信息都进行记录，并方便查询。如此能够帮助销售人员做好客户管理系的维护，做到投其所好以促进成交。CRM客户管理系统能够帮助企业建立一个与客户长期合作的可能，以往的销售人员离职后，往往会因为不了解客户的相关信息而造成客户流失。通过CRM客户管理系统，即使是新上任的销售员也能够快速了解客户情况，并快速接收工作，提升客户的留存率，并给企业带来更高的效益。
三、运用CRM客户管理系统提升企业竞争力
在市场竞争日益激烈的今天，运用CRM客户管理系统提升管理效率与服务品质，是提升客户忠诚度，减少客户流失是企业在市场竞争中取得优势的基本条件。企业通过CRM客户管理系统可以建立直接与客户沟通交流的渠道，并建立起与客户之间的长期合作关系。企业通过CRM客户管理系统可以建立其一系列客户转化的良性机制，帮助企业将更多的客户发展为企业的忠实粉丝，帮助企业提升核心竞争力，便能在激烈的市场竞争中取得优势地位。
CRM客户管理系统既能实现客户的转化，又能够帮助企业实现服务品质的提升与用户体验的提升。在加强企业内部管理的同时，为企业节约更多的管理资源与经营成本。市场竞争无论再激烈，也不过是大浪淘沙，而优秀的企业终将会迎来自己春天。CRM客户管理系统也将是企业迎接挑战时，不可或缺的制胜法宝。