企业如何运用CRM客户关系管理系统实现信息化建设与管理?许多企业因没有CRM客户关系管理系统的应用，仍面临着诸多问题，各部门间的信息不对称、无法共享，企业无法掌握每项业务的明细，企业无法建立有效的售后服务体系等。
1、激烈的市场竞争导致企业无论是通过线上还是线下方式获取客户，其成本都不断攀升，而没有CRM客户关系管理系统对营销策略进行分析评估，并制定出行之有效的营销策略，导致企业无法有效地控制成本。这使得许多公司都承受着过度的成本支出给企业带来的资金压力。
2、各部门间的信息不对称、无法共享，导致客户相关数据及信息很难整合成完整的数据进行管理，不便于企业对客户资源管理进行规划与调整。
3、企业无法掌握每项业务的明细，无法实现精细化的管理，导致企业无法对公司业务进行管控，导致企业的客户转化周期较长或客户流失等情况严重。
4、企业无法对每个销售人员的销售行为及工作结果进行统计评估，导致企业无法实现绩效管理，更无法提高员工的工作积极性。
5、企业无法建立有效的售后服务体系，并形成主动回访体系，客户无法及时反馈并解决，容易导致客户的满意度与客户粘性降低，影响二次销售的成交率。
6、企业管理者无法实时了解企业的业务相关数据，因而只能凭借直觉与经验做出判断，无法根据数据做出科学的决策，导致企业的经营效果大打折扣。
从上述问题我们可以看到，没有CRM客户关系管理系统，企业很难对客户相关的数据及信息进行管理，更无法根据数据制定出行之有效的经营策略。而企业通过对CRM客户关系管理系统的应用，可以帮助企业提升企业的管理效率、经营业绩、降低经营成本，让企业在激烈的市场竞争中获得优势。