随着我国劳动力市场的不断发展，员工流动越来越成为一种普遍的现象。多数案例证明，离职员工引发的争议已成为当下企业劳动法执行中的一个极其棘手的一件事。跳槽对于企业的发展是非常的不利的，虽然很多企业不以为然。一名员工的跳槽必定需要新员工的替代，而新员工需要一段时间对企业和岗位进行了解和熟识，其次，老员工的跳槽会带走一部分公司内部的资料和客户信息，这不得不说是对企业的一种损失。
CRM让企业把客户掌握在自己手中
CRM客户管理系统有着重要的作用：帮助企业改善服务，提高企业的工作效率，有效的降低成本，规范企业的管理，帮助企业深入挖掘客户需求，可以为企业的决策提供科学的支持。
员工跳槽离职现象已经再正常不过了，为什么有的员工跳槽离职会引起一个高层或企业的重视，是因为这类员工手上握有原企业的大批资源，包括客户资源，产品方案资料等等，这类员工一旦跳槽，很大可能会带走一批客户或是跳槽到竞争对手公司并出卖掌握的产品资料，这无疑是对原公司最大的伤害。
现今中小企业普遍存在的问题：企业没有客户关系数据管理意识。企业一旦遇到与公司重要信息对接的员工离职，能做的就是Excel交接，员工和客户之间的状况企业毫不了解。就算服务多年的客户，大部分企业高层依然不清楚客户目前是个什么状态。CRM客户管理系统将客户信息储存在统一的数据库中，帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使企业比客户自己更了解客户。
crm管理系统软件
企业要做到避免员工跳槽离职带来的损失，就务必要引入CRM客户管理系统，企业管理人员可随时监控到客户当下的状态以及服务数据等，这无疑是给企业做了份信息保障，从原有的销售或经理人员直接面对客户转变成企业高层掌控着这一过程。有的行业员工离职后，凭着CRM客户管理系统新人就可以直接上手了，无需培训，对公司的各方面都节约了成本。
CRM客户管理系统可以加速企业对客户管理的影响速度，CRM客户关系管理系统让企业应用与客户有多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供可靠的依据。
CRM客户管理系统通过信息化的工作流程将企业的业务紧密结合起来，收集各种用户信息，并将这些信息进行深入分析和挖掘，这些都是企业改善服务的有力保证。企业只要把CRM客户管理系统使用得当，企业就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中抢占先机。