CRM客户管理系统是以客户数据的管理为核心，利用信息技术帮助企业实现以客户为中心的新型管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，也是一种CRM软件技术。据报道显示，最早开展客户关系管理国家的是美国，上世纪末开始在中国发展。目前市场中有推出免费CRM客户管理系统的噱头，以此来吸引企业管理者，那么，免费的CRM客户管理系统如何呢?
一、CRM客户管理系统试用免费
开发、维护一款CRM软件需要耗费一定的人力、物力资源，如果开发商推出免费使用，那开发商靠什么来存活呢?所以一般打着免费CRM客户管理系统的开发商，都仅仅只是让其免费试用几天或免费试用某一部分功能，当你在试用到某个功能节点时，就会提示你需要付费才能继续使用了。免费的CRM客户管理系统一般版本较低，可用功能较少，在后期的使用过程中有需要帮助的地方，没有客服给予处理。所以，功能不全又没有安全保障的CRM软件，您会选择吗?
二、CRM客户管理系统后期维护
CRM客户管理系统和其它办公管理系统一样，除了前期的部署实施外，随着企业的不断发展，业务的不断增多，CRM软件肯定是需要升级维护的。免费的CRM客户管理系统去哪里找人给你升级呢?所以还是需要花费更多的钱和精力进行软件的升级维护，或者是选择其它的CRM客户管理系统。不管哪种方式，对于企业都是不小的开销，所以企业在有一定的经济基础上，还是不要盲目的选择免费CRM客户管理系统。
三、CRM客户管理系统操作界面
CRM软件买回去是给整个公司员工用的，并不是只给管理者自己用，所以对于操作界面、使用效果都是应该在选择CRM客户管理系统时就应该考虑的要点。简洁的界面呈现以及合逻辑的操作流程，对于实际的工作业务才会有明显的帮助效果。免费的CRM客户管理系统既没收费，那综合性价肯定不高，除了CRM软件界面不大气外，功能按钮也不方便，反而非常繁琐，为员工的日常工作增加负担，时间长了甚至会导致员工埋怨。
据调查显示，我国对于CRM客户管理系统需求较高的行业是服务行业与制造业。很多企业还没有意识到CRM软件的优势与重要性。在目前，CRM软件还处于萌芽时期，从长远来看，CRM客户管理系统还有进一步发展和提高的空间。