许多初创型企业都面临着内外环境的各种挑战。客户资源管理关系着企业的生存发展，而企业该如何做好这一资源的管理?移动CRM系统如何减少客户流失?通过移动CRM客户管理系统，可以做好客户资源的管理。下面，我们来一一说明移动CRM客户管理系统的作用：
一、移动crm系统挖掘客户需求
俗话说“有需求就有市场”，对于企业来说，客户的需求就是企业的上级。要做好销售业绩，首先得了解客户想要什么，咱们才能够投其所好。而每个业务员手头都有许多客户，该怎样合理地把握住每一个稍纵即逝的销售机会呢?通过移动CRM客户管理系统，业务员不仅能够将客户的基本信息录入系统，更能够不断地完善客户跟进信息。企业管理者通过对移动CRM客户管理系统中客户跟进记录的分析能够进一步挖掘客户的需求，并通过统计信息来了解市场需求的变动，并针对性地调整企业的营销计划，从而促进客户成交以提升企业的盈利水平。
二、移动crm系统维护客户关系
老客户的关系维护是非常重要的工作。要发展一个新客户所需花费的成本时候老客户关系维护成本的好几倍，而通过老客户介绍过来的新客户，成功率要远远大于企业自己挖掘的新客户。因而老客户的流失对于企业的业绩影响非常大，做好老客户的关系维护维护十分重要。
首先是分级管理：大多数企业的销售人员手头都有大量的客户，如果没有客户分级管理，很难弄清楚自己的客户跟进工作的重点。而通过移动CRM客户管理系统可以做好客户分级管理，并针对客户的等级设置对应的价格体系，同时还可通过移动CRM客户管理系统对不同等级的客户提供不一样的服务。通过客户的分级一方面可以做好核心客户的跟进工作，另一方面可以通过这种方式来实现企业资源的合理分配，节约企业的管理资源的同时也能做大老客户关系的维护与巩固。
其次是服务管理：通常老客户的问题得不到及时的解决，客户通常会对企业的服务会失去信息。而通过移动CRM客户管理系统有完整的服务体系，能够帮助企业建立其完整的售后服务流程，通过流程化的管理来提升企业的问题处理效率，及时处理好老客户的售后问题。有谱移动移动crm的售后还能够结合客户手机端，来对售后服务质量进行把控。此外，有谱移动CRM客户管理系统的售后服务系统能够与财务对接，根据售后自动生成客户欠款，建立与财务之间的关联。在做好客户服务的同时，能够加强企业的内控，促进企业发展。
最后是客户关怀：要做好客户关系维护，当然少不了客户关怀。比如偶尔发个节日祝福短信或者生日提醒，促进与客户之间的情感交流。有谱移动CRM客户管理系统也为企业提供了客户关怀的管理模块，可针对每个客户设置对应的关怀提醒，销售人员通过移动CRM客户管理系统能够清楚地了解到其需要做哪些客户关怀的工作，增加客户的好感与信任感。
三、移动crm系统客户资源统一管理
许多企业应该都面临过这样的困境，客户资源掌握在员工手上，员工一旦离职过后将带走客户资源，即使是有客户基本信息，也不了解客户情况，新接手的销售无法继续跟进，导致客户资源流失。这种问题在人员流动较大的企业尤其突出，而要解决这种问题想要借助移动CRM客户管理系统来解决。通过移动CRM客户管理系统对客户的基本信息，以及客户的跟进情况进行管理。业务员通过移动CRM系统的手机端功能就能填写客户的跟进情况，以便自己随时查阅，也便于企业了解客户的真实情况，一旦有人员异动的情况，新接手的业务人员也能通过客户相关资料来了解客户的情况，从而减少因员工离职而造成客户流失的情况发生。