crm客户关系管理系统对企业的影响，企业使用好crm客户关系管理系统能够带来更好的收益，但是前期可能会被员工们抵触，crm客户关系管理系统上线前要先给员工们培训下。企业为什么要用crm?资料管理、销售管理、业务管理、事件跟踪管理、客户关怀等方面都需要crm来管理。
crm客户关系管理系统对企业的影响
1、优点
crm客户管理系统能够帮助企业简化营销流程，打通企业与客户的互动渠道，让企业与客户之间的沟通更高质量，为客户提供个性化服务的速度更快。还可以通过客户画像分析，帮助企业准确找到目标客户，以便企业能够将擅长不同领域的业务员分配到相应的客户，提高企业运营效率，这样也降低了企业的运营成本。
2、收益
企业使用crm客户管理系统肯定是想通过管理软件的使用让企业获取更多的效益的。crm客户管理系统可以帮助企业掌握稳定的客户群体，可以借助其它应用将客户加在企业名下，哪怕员工离职，客户也依然在企业手里，有利于让消费客户成为企业的长期忠诚客户。
crm客户管理系统通过记录与各个客户的沟通联系记录，可以长期与客户进行联系，包括企业关怀、节日问候等。
3、影响
crm客户管理系统可以通过对各项数据的记录形成汇总、分类记录，为企业的经营决策提供数据依据，帮助企业实现各种营销策划，产品销售的效果统计等。crm客户管理系统的数据表或图对于企业团队工作起到非常重要的影响。
企业为什么要用crm
1、CRM基于“以客户为中心”的营商哲学和文化，通过面向客户的整体取向，在客户生命周期内，实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合，使企业在每一个环节都能维持与客户高效和谐的互动。
2、在如今产品都大同小异的时代，客户要求的不仅仅是产品过硬的质量，更多看中的是提供更好的服务。企业在创建之初，客户量比较少，做好售后服务与客户维护相对比较容易。随着企业的发展，客户越来越多，客户的信息量也越来越难整合，很多时候因为对客户维护的疏忽导致客户流失。这个时候，就可以借助CRM提高客户满意度。
3、CRM系统能储存大量的客户资源，详细地记录每位客户的基本信息、爱好、生日、产品需求等，对于售后问题也能记录在案，及时通过录入系统传达需要解决的问题。客户的问题得到及时解决，想流失也很难了。在特殊的日子，系统的提醒功能还能提醒对客户做出关怀，让客户感受到是以他为中心而进行贴心服务。
4、CRM不仅能提高客户满意度，而且可以提升客户对品牌的忠诚度。客户关系管理的好处有时是无形的，但长久的耕耘必定会有收获。