CRM客户关系管理系统主要功能有哪些呢?CRM系统功能有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析这五个主要功能。实施CRM系统有哪些好处是可以帮助企业管理客户，实现移动化、实现无纸化办公、记录一切事务、跟踪KPI等...
CRM客户关系管理系统主要功能有哪些
1、CRM营销自动化
CRM客户关系管理系统能够帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步。参加展会、召开用户会议、广告投放等都可在CRM里做活动规划，设置预算，分配任务，并衡量营销效果。
这个功能总结一下就是用作客户细分、线索培育、市场活动管理的。
2、CRM客户管理
在客户信息管理方面，CRM客户关系管理系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。CRM客户关系管理系统集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。
3、CRM销售管理
有了CRM系统，你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。并且它会自动进行部分销售工作，比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等....
4、CRM客服管理
CRM客户管理系统里的客户服务模块，包括工单管理、解决方案等功能。可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。
5、CRM报表分析
CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。企业发展得越大，您需要了解的就越多。例如有谱crm的报表、分析和预测功能，能够帮助企业智能分析客户、市场、销售等数据。
企业实施CRM系统有哪些好处
1、增强联系人管理
2、跨团队协作
3、提高生产力
4、增强销售管理能力
5、准确进行销售预测
6、可靠的报告
7、改进销售指标
8、增强客户满意度和保留率
9、提高营销投资回报率
10、丰富产品和服务
企业实施CRM系统的好处还有很多需要企业自己去挖掘，了解CRM系统实施有哪些好处后，你就会希望利用每一个可能的机会去创造价值。