移动crm系统是什么意思,移动CRM系统主要功能有哪些

移动crm系统是什么意思，移动CRM是指运行在可移动设备上的CRM软件，比如平板、手机甚至是智能手表。移动CRM系统主要功能有哪些，移动CRM帮助销售人员更好地开发和维系客户、移动CRM提升员工的工作工作效率。

移动crm系统是什么意思

1、移动CRM是客户关系管理系统。移动CRM的主要含义是通过深入分析客户细节来提高客户满意度，提高竞争力和竞争力。他的主要作用就是以客户关系管理为中心，通过信息管理、数据分析以及智能化的流程来帮助企业提升管理效率，其最终目的是帮助企业树立良好的形象和提升企业的业绩。

2、移动移动CRM是将客户管理功能从PC传输到移动电话，允许用户通过移动电话管理和维护客户数据。

3、单纯用移动设备来使用的CRM并不多见，更多的是一个强大的Web端+实现部分关键功能的移动端。

移动CRM系统主要功能有哪些

1、帮助销售人员更好地开发和维系客户

CRM系统可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。从而提升顾客满意度，进而提升成交率和重复购买率。

2、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策

数据让管理决策更加科学。CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的主要自定义需要分析的数据。

3、提升员工的工作工作效率

通过CRM的办公管理系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。

4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交

CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。

CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。