CRM客户管理系统是什么，CRM是帮助企业挖掘客户资源、数据看板生成简报，利于领导决策、管理好客户资源、共享销售客户资源。CRM软件如何解决销售痛点，CRM软件通过提醒待办任务，制定工作计划、规范销售管理、建立标准化销售流程来帮助企业管理解决销售痛点。
CRM客户管理系统是什么
1、帮助企业挖掘客户资源
随着市场上出现各式各样的品牌产品，客户有着选择多重性，假如按照传统的销售模式没有针对性推销，难以占领客户。因此，CRM客户管理系统可以根据销售人员日常的工作跟进和系统分析，有针对性的给客户推送产品及服务，不仅可以提高工作效率，深入客户心理需求，挖掘更多潜在客户资源，提高企业经济效益。
2、数据看板生成简报，利于领导决策
以往的销售汇报工作大多都是听取销售人员口述或者文档报告，由于领导无法直观看到销售过程，做出的决策难免会有所偏差。而利用CRM管理系统，领导可以随时查看商机跟进情况，及销售的每一个环节，帮助企业领导提升决策效率，提高决策的正确性。
3、管理好客户资源
传统的销售模式客户资源大多掌握在销售人员手上，很容易发生一离职就带走客户资源，给企业带来一定的经济损失。
但是，利用企微云CRM管理系统这类软件就不用担心这个问题，它可以让销售人员把所有的客户信息记录在内，通过系统领导都能清晰的看到销售的每一个环节，不仅可以避免员工离职带走客户资源，也可以减少员工中途离职，项目不了了之的风险，真真确确的把客户资源掌握在企业自己手上。
4、共享销售客户资源
利用CRM管理系统，通过建立销售客户资源公海池，让销售团队共同拥有的客户资源库，促进客户资源充分利用，缩短成交周期，提高销售人员的积极性。
CRM软件如何解决销售痛点
1、提醒待办任务，制定工作计划
以往的销售模式周期太长，有时候还会忘记客户的需求，往往因此失去信任。而通过CRM软件可以为销售人员明确地建立任务，并且可以通过系统记录销售的全过程。同时，根据销售的需求，设置特定待办任务区域进行及时提醒，让销售人员跟进事前安排的事项，帮助销售人员高效安排工作，同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。
2、规范销售管理
以往的销售模式客户资料大多都是掌握在销售员工手上，至于销售的进度、详细资料，企业领导无法做到深入了解，往往销售人员一离职，客户资源就被一并带走。而利用CRM销售管理系统从第一次接触客户、服务客户等过程都会详细的记录在系统上，确保客户资源完完全全的掌握在企业手上。
同时，除了可以避免员工带走客户外，还可以利用CRM数据回顾以往的销售过程，找到优化节点，提升员工的工作效能和服务标准。
3、建立标准化销售流程
利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员一走，客户资源随之流失。
4、公海池
企业通过CRM软件上记录客户的详细信息，由企业统一分配客户任务。同时，根据系统上客户以往的购买信息，可以帮助销售人员在规定的期限内与客户达成签约，缩短服务周期外，还可以帮助企业跟进的效率，防止员工之间销售出现撞单外，同时方便管理者查看商机状态。
5、数据看板
CRM通过对销售过程的详细记录，全方位帮助企业防止客户流失。通过在CRM软件上记录客户资料，与客户沟通后在系统中建立商务联系，建立直观展示商机动态，帮助企业预测销售结果指导团队管理。