什么是CRM系统?CRM客户关系管理系统(简称CRM系统)是帮助企业主与客户保持联系的一种选择。crm管理系统哪个好用?crm管理系统分为本地部署CRM管理系统和SaaS云服务CRM系统，具体哪个好要看企业的需求。
什么是CRM系统
CRM管理系统使企业可以通过存储和管理客户和潜在客户信息来更好地管理客户关系。通过汇集来自多种沟通渠道的信息来做到这一点，这些渠道包括企业的网站，电子邮件，电话，社交媒体等。
通过将所有这些信息：客户和潜在客户的联系信息，账户，线索等集中在一个中心位置，销售、市场营销和客户支持可以无缝协作并提高生产率。他们可以查看与客户的沟通方式，购买的商品，上次购买商品的价格，所支付的费用等等。这对于小型企业尤其有利，因为在小型企业中，团队通常肩负着更多任务。
这样就不用在电子表格上跟踪销售情况，也不用在便利贴上保存客户信息，也不用销售人员去记忆交互的内容，CRM系统可以被认为是一种业务管理软件系统，它使业务中可能需要数据的每个人都可以获得数据：销售、服务、市场营销，甚至其他方面，如财务、业务计划和管理。
如果使用得当，一个强大的CRM管理系统的优势有很多：销售团队可以更快地销售，营销团队可以更容易地进行多个细分活动，客户服务团队可以更深入地了解每个客户。
例如，零售业的CRM解决方案不仅可以让跟踪潜在客户和客户，而且还可利用电子邮件、移动、社交、网络等，打造个性化的可扩展旅程，在恰当的时间通过恰当的渠道为顾客提供恰当的优惠。
而且，当CRM解决方案采用的是基于云的CRM系统时，所有这些信息都可以被整个授权团队从任何地方跟踪、协作和执行。所需要的只是internet连接，团队中任何具有授权的人都可以登录并查看发生了什么。这些好处几乎适用于任何行业中需要管理、跟踪和发展客户关系的任何类型的业务。
crm管理系统哪个好用
1、本地部署CRM管理系统
本地部署解决方案的实施部署和继续使用都非常昂贵。
因为您需要雇佣额外的IT人员并产生维护费用，导致更高的预算。如果您想在未来扩展您的操作，硬件成本将会更高。当涉及到销售和技术时，任何宕机都可能意味着重大的收入损失。当本地部署解决方案出现问题时，可能需要几个小时才能请到技术人员来现场，解决问题则需要更长的时间。现代的销售组织根本没有这样的时间。
对于一个运行本地CRM解决方案的组织来说，扩大或缩小业务规模需要大量的投资，因此也需要很大的风险。扩展需要增加额外的硬件和人员，可能需要几个月才能完全实现。
2、SaaS云服务CRM系统
基础版本具有一般企业所需要的功能，企业可以选择租用，按使用人数收费，每个人每年几百元。
当然，企业可以选择将其部署在自己的服务器上，但是要额外加钱，一般不建议采用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。
中小型企业可以使用SAAS型的CRM，简单方便，随时随地办公，功能够用。大型企业可以按需私有化定制CRM，完全符合企业未来发展方向。