CRM用于管理客户资料及客户生命周期管理，客户资料管理很好理解，首先企业在长期发展的过程中，一定积累了大量的客户资源，而在以往的过程中客户资源通常被销售人员单方面掌控，一旦有些员工离职，企业就会面临大量的损失。而将客户资源统一放到CRM中管理，就算有销售人员离职我们也可以将这些客户继续分配给其他员工跟进。
有谱CRM系统部署方式
目前CRM系统(客户关系管理系统)的使用方式有两种，分别是SaaS云端模式CRM系统、本地部署私有云CRM系统。
1、SaaS云端模式CRM系统
云端CRM系统使用的是服务商提供的服务器资源、网络带宽资源，企业本身不需要承担维护费用，适合资金并不充裕的中小型企业。
2、本地部署私有云CRM系统
而另一种CRM系统(客户关系管理系统)是本地部署的CRM系统，使用自身的网络带宽资源以及服务器资源，企业自身配备维护人员，承担相应的维护开销费用，这种CRM系统(客户关系管理系统)部署方式的优势在于数据资源较为自由、安全、稳定，由于前期以及后期需要投入的资金成本较大，一般只适合资金较为充裕的大中型企业。
CRM系统(客户关系管理系统)的现状
现在市面上的CRM系统(客户关系管理系统)五花八门，每一款CRM系统(客户关系管理系统)的功能都各不相同。而这些CRM系统(客户关系管理系统)的共同之处在于对数据的挖掘与利用，像数据的快速录入、数据的分类整合、数据的统计分析、数据的备份保存都是CRM系统(客户关系管理系统)必不可少的功能特性。
CRM系统的作用
CRM系统不仅实现了外部数据资源的管理，而且有效帮助了企业内部的管理。例如有谱crm的CRM系统(客户关系管理系统)中含有项目管理模块、文档管理模块、进销存管理等内部资源管理模块，有效帮助企业缩短内部工作流程，从而提升企业核心竞争力。
CRM系统的企业适应性
由于各行各业都有着独特的差异，所以各行各业对CRM系统(客户关系管理系统)的需求也不尽相同，很多的CRM系统(客户关系管理系统)都是出售标准配置版crm客户关系管理系统，使用者只能费时费力的去适应CRM系统(客户关系管理系统)。
庆幸的是也有不少像有谱CRM这样可以进行高度自定义的CRM系统(客户关系管理系统)，包括字段自定义、权限自定义、视图自定义、报表自定义，让各行各业都能拥有属于自己行业的CRM(客户关系管理系统)，甚至企业每个工种职工之间都可以拥有专属自己的CRM(客户关系管理系统)。