今天小编就来谈谈什么是客户关系管理系统，以及我们有谱CRM系统的简单介绍。客户关系管理系统有很多叫法：CRM、CRM系统、在线CRM系统、CRM客户管理系统、CRM软件等。有谱CRM系统简介：销售管理、市场管理、售后服务管理、自定义CRM。
什么是客户关系管理系统
对于打算实施CRM客户关系管理系统的企业来说，CRM系统是什么?什么是客户关系管理系统?这是企业最先需要了解的问题。CRM系统指的是客户关系管理系统。CRM是Customer Relationship Management的简称，中文翻译为客户关系管理。
什么是客户关系管理系统?顾名思义,是指企业用于管理客户信息，维护客户关系和管理销售团队的软件系统。CRM帮助企业通过信息化的平台集中管理销售、市场、客户、售后服务等信息，帮助企业建立以客户为中心的经营理念，让企业随时准确地掌握客户信息，更好地服务客户，更快地提升销售业绩。
有谱CRM可选择SaaS/本地/定制多种服务模式，有谱CRM帮助企业管理客户资源，避免客户资源流失。销售管理者不仅可以快速地了解当前销售业绩，还可以全方位掌握销售人员每天的销售进度，通过对销售过程的管理提高工作效率，降低管理成本，提升销售人员成单率。
有谱CRM为企业负责人和销售管理者量身定制的各类图表，能够准确地统计各种销售数据(销售业绩，合同订单，回款额等)，企业可以通过图表进行销售数据分析及预测，为企业的决策指引方向。
有谱CRM系统简介
1、销售管理
有谱CRM通过管理潜在客户、客户、联系人和业务机会，实现对客户资料以及销售进度的管理。任务事件系统和强大的短信邮件提醒功能，帮助销售人员合理安排时间并有计划地工作。业绩自动统计及预测系统，让销售业绩尽在掌控。
2、市场管理
有谱CRM通过管理和规划市场活动，对活动结果进行分析来评估市场活动的效果。 强大的邮件群发和短信群发功能，让您的市场信息即时到达客户手上，使您与客户的距离更近，关系更紧密。
3、售后服务管理
有谱CRM通过管理客户投诉，并对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理，让客户投诉做到有底可查，有据可依。
4、自定义CRM
有谱CRM强大的自定义导航、自定义字段信息、自定义列表、自定义职位、自定义权限、自定义短信邮件模板等功能，让您轻松地配置出完全满足您企业需求的界面和功能。