为什么国产CRM系统发展的越来越好？国外以SAP、微软为代表的的CRM产品不是非常适合国内中小企业的市场需求，国产CRM系统云服务性价比高非常适合国内中小企业。CRM销售管理系统有何作用：客户分类、数据采集、服务延续、利用工具。
国产CRM系统
1、国内云CRM市场规模壮大
移动信息化研究中心调研显示，2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口将达到10.38亿，年复合增长率将达到45.6%。2018年国内CRM将继续保持高增长的态度，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。
2、中大型客户的比重上升
在客户规模方面，部分CRM开发商把客户定位在中小企业，以帮助中小企业成长为理念，经过几年互联网云时代发展，对云CRM市场的培育，中大型企业对云的认知和接受程度逐渐提升。
大中型客户逐渐成为CRM市场上的主力军，200-500人，500-1000人的用户都出现了一定幅度的增长。
国内CRM环境愈加良好，对国产CRM系统需求也不断壮大。对于企业而言，选择一款适合自身企业的国产CRM系统产品，成为了选择国产CRM系统时的主要考虑点，以此来提高销售效率，并希冀通过过程优化提高业绩。
国产CRM销售管理系统有何作用
1、客户分类
多数企业的产品是多元的，而非单一的，特别是集团型企业。因此面对的销售客户也是各有不同，所以需要将不同客户进行分类，按照行业类别进一步做出具有针对性的营销及产品推广计划。
2、数据采集
从多方面尽可能全面的收集客户资料，为客户建档。包括客户的基本信息、订单信息、回款情况、建设情况、投入能力等，争取在知已知彼的情况下，可以有的放矢的开展销售工作。
3、服务延续
对客户的服务不仅要保证优质，更要具有延续性，所有服务行为都要有明确记录，且记录要保证连续不间断，这样就可以通过对客户服务记录的采集，来分析客户当下的真实需求。
4、利用工具
综上所述，进行这么多大量、细致、密集的工作，光靠人力是不行的，不仅存在效率低下的问题，而且还很可能造成许多人为的错误。因此，企业若想做好客户管理，必须要有专门的工具才可以实现。