crm系统是什么,深度解析crm客户管理系统到底是什么

crm系统是什么？crm系统可以全方位提高销售能力、留存客户拓展新客户、优化企业的管理制度，关于“crm系统是什么，深度解析crm客户管理系统到底是什么”的问题相信你看完下文就会明白。

crm系统是什么

有谱CRM系统还不仅仅是客户关系管理，通过大数据分析客户信息后，可以给每个客户建立用户画像，给每个用户打上一个标签明确客户的需求，然后根据客户的需求去制定营销方案，这样可以大大提高企业的销售转化率，下面详细讲下CRM软件对企业有什么帮助。

1、全方位提高销售能力

这是前文讲到的CRM系统第一个价值，中国的企业多不胜数，想要从众多同行中存活下来，那就必须提升企业的竞争力，提升企业的销售能力，这样才能赚取更多利润。

现在很多传统企业仍然是把客户信息记录到表格中，而且只有简单的名字和电话号码，然后通过电话去进行销售，这样不仅效率低，而且销售成功率很低，很容易遭到客户的拒绝。如果企业使用CRM系统，把客户信息录入进去，这样能有效帮助企业提高业务处理流程以及销售转化率。

2、留存客户拓展新客户

企业的客户信息是十分宝贵的，想要开发一个客户是很困难的，而且一个客户的成本是比较高的，所以如何留存就很重要了。要是企业辛苦开发的客户，因为各种原因导致流失，那这样是企业的重大损失，通过CRM系统就可以分析这个客户的需求，了解客户需要什么东西，然后策划一个方案去留存。

新客户开发成本高，当经过CRM系统分析客户需求后，可以有目的的去针对新客户开发项目，这样能有效吸引客户。

3、优化企业的管理制度

很多企业的各部门都是各做个事，并没有整合企业的资源体系，这样整个企业运转效率是比较低下的，使用CRM系统则能优化企业的管理制度，提升企业的运营效率。

CRM系统并不仅仅是客户关系管理系统，是能帮助企业整合资源的一个系统。前端销售把客户信息录入系统后，CRM系统可以根据客户信息进行大数据分析，运营则可以根据分析结果去策划方案，然后销售人员根据方案去销售。

深度解析crm客户管理系统到底是什么

例：同样是卖化妆品的人

A知道买化妆品的人是哪些群体，且知道人情世故，知道如何跟别人谈护肤，不过他的化妆品容易脱妆，他就只能经常与客户扯皮，聊护肤，维护与客户关系，然后卖产品出去;

B是不善言辞的人，但他知道把每个客户的喜好记住，且根据客户的喜好、收入调整产品价格，在新产品上线后根据客户喜好自动推荐，跟客户投入的感情多，维护了与客户的关系，自然卖出去的效果好。

上面这两种都是通过crm客户管理系统的原理来销售的，A利用crm客户管理系统统一管理客户，通过专门的客户库，及时联络感情，从而卖出产品，B利用crm客户管理系统清除知道每个客户的需求，然后个性化推进，且通过数据，监控各个阶段的效果、以及工作人员的工作情况。