上海CRM客户管理系统选型，我们企业在选择CRM客户管理系统的时候需要考虑：CRM系统软件的领先能力、CRM系统软件的产品能力、CRM系统软件的服务能力、CRM系统软件的价值能力。CRM系统都有哪些功能?
上海CRM客户管理系统选型
1、领先能力
主要考察CRM系统系统厂商的两个方面，分别是行业地位和CRM系统产品领域的领先性。后面是各二级指标的具体描述、评分标准等。
2、产品能力
从CRM系统厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量，具体二级指标包括了4个细项，分别是：公司产品线、核心产品功能、行业解决方案、移动解决方案。
3、服务能力
从CRM系统厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于CRM系统厂商进行考量，具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项，分别是：服务方法论、服务专业能力、维护能力。
4、价值能力
从CRM客户关系管理系统厂商的成功案例和性价比两方面对于CRM系统厂商进行考量，具体二级指标包括了厂商价值能力的两个主要体现形式：成功案例、性价比。
CRM系统都有哪些功能
1、我们从工具这个方面来说，软件本质就是一个工具。在工作过程中软件能帮助我们加快工作进度，提升工作效率。
但现实是很多公司不论从成本还是工作习惯上来说都会抵触这种软件，不会主动去了解相关的软件，只有当同行或者市场都在使用，企业才会考虑去采购一套。CRM系统对于企业尤其是销售服务型企业来说就是一个工具，一个提升效率的工具。
2、我们从规范这个方面来说。CRM不仅仅是一个辅助办公的软件，更是一套规范公司运营的流程。没有规矩不成方圆，很多公司为什么在运营的时候会造成混乱，还有些公司即使有相应的规章制度但是员工却不能严格的执行。
这个一方面有执行的原因，更多是没有软件去做到规范。而CRM系统就是将公司的规章制度软件化，将一个个业务节点在软件上进行，如此规范了公司的业务流程。
3、我们从帮助这个方面来说。公司的运营目的无非就是为了利润，而CRM软件的使用可以帮助公司提升效率，并且系统的管理客户资料，团队之间协作办公等多种功能实现1+1大于2的效果，从而帮助企业提升销售业绩，实现利润的增长。
4、对于企业来说，CRM是帮助企业快速发展的一双翅膀，但是很多企业都没有这个意识，习惯了原有的销售模式和公司管理模式，不会主动寻求变革，更多的是等待行业或者朋友的推荐，被动的使用。今客的客户中就有部分企业是这种情况的，当看到同行开始使用CRM了，然后找到我们也想使用，但是这就失去了先机。