客户关系管理系统crm为企业带来的价值有哪些呢?客户关系管理系统crm让客户资产有形化、缩短销售的周期、提高客户粘性/回购率。客户关系管理系统crm选型的标准有哪些?客户关系管理系统crm系统功能、客户关系管理系统crm操作难易、客户关系管理系统crm更新升级、客户关系管理系统crm服务支持。
客户关系管理系统crm为企业带来的价值
1、客户关系管理系统crm让客户资产有形化
客户无疑是企业发展的根本，客户关系管理系统crm拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失。
同时，客户关系管理系统crm能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。通过这些信息，企业可以对客户进行分类管理，区分客户的各种类型，例如忠实客户、潜在客户还是一般客户等，从而采取更合理的方式去交流沟通，减少不必要的时间成本，提高销售成功率。
2、客户关系管理系统crm缩短销售的周期
为确保销售目标的顺利实现，企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系。客户关系管理系统crm的一个重要价值是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入。
客户关系管理系统crm可以建立、查询客户线索，更精准地记录客户的需求，销售人员可以根据客户的需求以及客户跟进的阶段找到最佳的销售客户时间以及价格，从而降低成本提高销售收入。
3、客户关系管理系统crm提高客户粘性/回购率
任何企业的发展都离不开客户的支持，那么同样，客户也需要企业更好的服务才能达成长期的合作。有了客户关系管理系统crm，销售员不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件，也不用苦苦等客户的回复，软件可以随时给出最合理的提示。
客户关系管理系统crm选型
1、客户关系管理系统crm系统功能
我们要判断客户关系管理系统crm是否好用，首先就要看它的功能是否全面，是否能够满足企业的需求。一套功能强大、满足企业需求的客户关系管理系统crm能起到帮助企业发展的作用;但是如果您选择了不适合企业的客户关系管理系统crm，肯定会阻碍企业的发展。
2、客户关系管理系统crm操作难易
在选择到满足企业需求的客户关系管理系统crm之后，您还需要知道这套客户关系管理系统crm的功能是否简单好上手，与公司的实际业务流程是否一致。想象一下，一套功能全面的客户关系管理系统crm，它的操作既复杂又与现有业务流程不同，不但没有优化员工的工作流程，反而还因为复杂的操作耗费了更多的时间，简直是得不偿失。
3、客户关系管理系统crm更新升级
市场瞬息万变，而您的企业也不是一成不变的。您现在的目标客户和产品定位可能在不久的将来就会发生变化，随之而来的就是客户需求的变化。因此，您在进行客户关系管理系统crm选型时，要选择可以升级和进行个性化定制的客户关系管理系统crm。 同时这套系统也要能够集成其他的企业办公软件，避免出现信息孤岛的情况。只有能够不断升级的CRM系统，才能够一直满足企业的需求，持续帮助企业创造价值。
4、客户关系管理系统crm服务支持
客户关系管理系统crm是属于互联网软件产品，提供良好的服务支持包括功能手册、操作培训、故障维修、升级维护等都是非常重要的。对于首次使用客户关系管理系统crm的企业，没有专业人员的指导和培训是很难顺利启用的。
因此，您在选择客户关系管理系统crm时，需要考虑系统功能、操作难易、更新升级、服务支持这几个方面，企业也可以根据自身的特殊需求，进行定制开发，选择到完全符合需求的客户关系管理系统crm。