销售crm软件最大化效益管理客户，销售crm软件与联系人管理不是同一个概念、销售crm软件的服务宗旨是整个公司、高效的服务效率提高客户满意度、及时处理客户投诉信息。销售crm软件如何维护客户关系，消息推送、客户关怀、朋友圈。
销售crm软件最大化效益管理客户
1、销售crm软件与联系人管理不是同一个概念
联系人管理是简单、粗糙的管理方式，销售crm软件的价值是远远超过联系人管理软件的，可支持随时随地访问用户所需信息，及时传递客户数据，解决客户各种问题，从客户的角度去维护客户的关系，及时解决客户的问题，一切以客户为圆心画圆。
2、销售crm软件的服务宗旨是整个公司
销售crm软件并不仅仅是销售部门的事，需结合企业各个部门，将公司每个人都连接到销售crm软件，将客户信息更好的完善。也方便企业内用户都能及时访问重要的需求信息，推动企业整体发展。
3、高效的服务效率提高客户满意度
销售crm软件可以有效区别不同的客户类别，根据客户的市场活动、客户需求及问题，归类客户类别，然后拟定不同的关怀方式，不断培养客户满意度。
4、及时处理客户投诉信息
通过销售crm软件，可即时了解客户的不满意问题，对客户投诉进行分类，然后排序优先处理，直到客户满意。
销售crm软件如何维护客户关系
1、消息推送
通过销售crm软件，企业可以获得客户的姓名、电话，可以直接带姓名的给客户发送短信消息，再通过该客户的成交订单情况了解客户的需求，在推送消息时推送同类产品或相关成品，这样会提高客户对企业产品的关注度。
2、客户关怀
如果只是向客户推送产品消息，次数多了客户可能也会觉得很烦，甚至会对产品产生排斥心理，在销售crm软件中可以获得客户完善的生日信息，可以在客户生日当天发送生日祝福，赠送一些小礼品等，这样的方式对于企业来说投入的成本不高，但是可能会获得客户的再次上门进行消费。
3、朋友圈
如果某客户在一些领域比较擅长，也可以通过与客户聊一聊他能力相关的事情，促进关系更近一步。而销售crm软件可以记录这些沟通消息，在下次跟进时就可以查看，避免前后话口不一。