为何企业需要crm客户管理，crm客户管理可以提高销售效率、增强客户合作、加强企业管理。crm客户管理系统选型会遇到哪些问题?使用起来简单吗?是否支持功能扩展或定制?我们可以从多个位置和设备访问CRM软件吗?报表是否易于使用?CRM软件能够提供长久的支持吗?
为何企业需要crm客户管理
1、提高销售效率
CRM客户管理系统能提高企业的销售效率，这是客户管理系统受欢迎的原因之一。在传统的销售中，客户的信息数据是很散乱的，只是靠简单的办公软件，很难做到将客户的重要信息整理好。
因此crm客户管理将销售客户的信息准确无误的整理好，然后分配给业务员进行跟进和了解，并将客户的意见做好记录，对客户进行潜在、意向、成交客户等分类，后期业务员在跟进的时候才不会丢失潜在客户。所以企业利用crm客户管理提高对客户的识别度，实现企业对客户的精确的分析，并且提高了销售效率，为企业增加盈利。
2、增强客户合作
crm客户管理能够加强企业与客户的关系，企业的销售是离不开客户的，只有把客户需求放在第一位，才能让企业和客户实现深入合作，才会获得更多的客户价值。
3、加强企业管理
crm客户管理能够加强企业管理，企业使用客户管理系统监控和优化了销售流程，每一笔销售单都需要管理层审核，管理层也可以随时查看业务员的业务状态和业务数据，还可以评估个体和团队日常销售活动的绩效水平，及时发现问题，并制定提升策略。
crm客户管理系统选型会遇到哪些问题
1、使用起来有多简单?
系统的界面和功能越直观，您的团队就能越快启动和运行。这将降低培训成本，并增加您在crm客户管理软件中的投资所带来的收益和回报。
2、是否支持功能扩展或定制?
寻找一个您可以用更少的成本来轻松定制的解决方案，将使您能够实现您的关键个性化需求，而不必过多地更改您的工作流程。毕竟，您希望您的crm客户管理软件适合您的公司，而不是更改您的公司以适合crm客户管理软件。
3、我们可以从多个位置和设备访问crm客户管理软件吗?
crm客户管理是否支持部署在云服务器上?或者通过配置后可以实现局域网的外网访问?这将使您的销售团队更容易从任何地方获取和输入数据，无论是在贸易展会上、在家工作或是出差旅行、在笔记本电脑上还是在移动设备上。这种灵活性将使您的公司更高效。
4、报表是否易于使用?
crm客户管理系统是否允许您快速轻松地获取报表数据?比如鼠标点击几下就能呈现报表，支持数据范围的筛选，并且用图表和仪表盘为您提供对销售数据的实时洞察力，从而帮助您做出明智的决策。
5、crm客户管理软件能够提供长久的支持吗?
crm客户管理软件是一个需要供应商提供长期支持的信息化系统，它将伴随您很长的时间。如果您的供应商不够专注或是不再运营，你最终将不得不重新购买一个crm客户管理软件。因此，那些专注的、并已经在市场上沉淀多年的crm客户管理软件供应商，通常更加可靠。