企业软件crm如何赢取客户信任，培养客户关系可以提高客户体验，那么如何培养客户关系呢？有谱crm系统通过了解客户、与客户沟通、专业的售后服务来培养客户关系。企业软件crm改善工作效率，潜在客户管理自动化、线索跟进自动化、繁琐手动任务的自动化、销售管道自动化、客户服务自动化、市场自动化。
企业软件crm如何赢取客户信任
1、了解
通过企业软件crm的客户视图，您能得到所有这些信息，并无缝实时的传递给您的团队。这样客户在与贵公司进行跨部门沟通时，能得到一致的回复，您团队中的每一个人都能和客户愉快的交流。而一个感到自己得到理解的客户，无疑是愉快的。
2、沟通
通过在企业软件crm中得到客户全部的历史信息，您能够根据客户的业务决定沟通内容，并且每一次的沟通都可以跳过那些冗长无用的商业客套话，切中客户关心的话题。另外，企业软件crm还自动化了很多流程和工作，这使您的销售人员或客服人员有更多的时间和客户沟通，而不是急于挂掉电话去处理下一个事务。
3、售后
企业需要通过企业软件crm来加强企业售后服务的管理。而有谱的企业软件crm具有完善的售后服务体系，能够收集来自于售后人员或客户自助上报的售后问题、故障。
4、专业
集成了销售过程管理的企业软件crm帮助您规范现有的销售流程，有序的引导潜在客户向成交方向推动，并在特定的阶段提醒您的销售人员采用特定的销售方法。当客户转到售后，您的客服团队也可以通过企业软件crm统沉淀知识库，迅速解决客户问题，并用规范的服务流程来为客户提供跨部门的支持。
企业软件crm改善工作效率
1、潜在客户管理自动化
企业软件crm的潜在客户管理自动化可以消除这些问题，除了对数据字段有规范性要求之外，很多信息会被预设的规则自动填充，甚至通过企业软件crm自动化。通过采用企业软件crm来管理潜在客户，您可以轻松消除人为错误并加快对客户信息的整合和获取，从而确保及时有效地跟进线索。
2、线索跟进自动化
企业软件crm自动化可以为您培养线索客户提供帮助，这包括有条不紊地跟进和识别潜在客户的正确性，生成活动报告等等。
3、繁琐手动任务的自动化
很多低效或手动录入的工作也可以被企业软件crm自动化。例如高效的企业软件crm支持创建模板化的数据导入导出，还可以提供电话自动化，免去销售人员输入或输错电话号码的时间。另外，借助企业软件crm所提供的手机APP，销售人员可以采用语音录入来提交工作报告，从而提高生产率和效率。
4、销售管道自动化
那些销售流程涉及多个阶段的企业将极大地受益于企业软件crm自动化。通过将企业销售流程分成若干个阶段，为每个阶段设置合适的销售活动和工作流程，使销售团队可以更快更轻松地将一个潜在客户从当前阶段推动到下一阶段。
5、客户服务自动化
一个好的企业软件crm可以支持创建一系列的自动化流程，您可以通过这个机制为客户支持团队提供流程方面的支持：通过创建一个跨部门的服务流程，系统可以自动根据产品线或客户问题类型自动转向相应的流程处理结点，并提醒相关人员参与协作以提供对客户的支持。
6、市场自动化
企业软件crm可以通过与第三方集成实现市场营销自动化，一个常见的应用场景是与网站或社交媒体对接，将流量自动转化为线索。例如，您可以在公司网站上添加一些代码，自动将用户在网上填写的内容引入到企业软件crm中。
另外，市场营销人员也可以在企业软件crm中创建营销活动，通过与潜在客户或订单相关联，营销人员可以了解每一个营销活动的实际效果，这为更好的制定营销策略提供了丰富的信息支持。