crm系统软件能满足企业哪些需求，缺少信息资源整理能力、客户系统管理选择困难、缺少战略的眼光。crm系统软件解决企业难题，市场与数据分析、让企业销售人员依赖crm系统软件、协作与客户管理、crm系统软件对公司有以下几点好处、以市场为导向，以客户为中心。
crm系统软件能满足企业哪些需求
1、缺少信息资源整理能力
crm系统软件在使用的过程中不能有效地集成crm系统软件内外的各种信息，只是作为销售自动化和客户呼叫的工具。人们错误的认为crm系统软件只是销售部门处理销售和客户意见反馈的系统，却忽视了它能够分析客户的的实际购买行为和潜在的购买意愿，同时这些分析数据是企业制定销售计划和策略的重要数据来源。
2、客户系统管理选择困难
虽然很多企业认识到CRM系统软件的重要性，但是在选择中常常出现问题，很多CRM系统软件都要求“大而完整”，CRM系统软件有了一定的突破，综合功能和灵活的定制更适合我国的企业管理结构，所以企业必须结合自身情况，选择合适自己的crm系统软件。
3、缺少战略的眼光
在使用CRM系统软件过程中，如果企业盲目追求短期效益最大化，那么当CRM系统软件不能给企业带来短期实际效益时，就会使CRM系统软件的重要性受到怀疑，逐渐忽视其作用，甚至导致crm系统软件实施项目的崩溃，给企业带来巨大的损失，这也是crm系统软件实施失败率高的原因，这就使得crm系统软件的推广"路阻长"。
crm系统软件解决企业难题
1、市场与数据分析
crm系统软件根据客户的行为，有的crm系统软件还可以智能预测销售成交几率，推荐最佳跟进步骤和系统配置，当然，这些都是crm系统软件开发商根据部署经验提出的建议，正确合理，符合企业发展现状的意见可以帮助企业有效规划并执行市场营销活动，跟踪营销成本并计算利润率。
2、让企业销售人员依赖crm系统软件
销售人员的跟客户沟通都依赖crm系统软件，离开crm系统软件就无法和客户正常沟通了，因为crm系统软件记录了这个客户所有的沟通过程。把客户留在公司：销售人员无法删除客户、回访、报价等关键信息，修改客户联系方式都有记录，销售走了，客户还在。
3、协作与客户管理
crm系统软件从分配线索、跟进商机、发送报价、签订合同到回款，发票等全面管理销售过程。中小型企业虽然可以借助crm系统软件的优势扩大销售范围，但是随着互联网上的推销广告和信息越来越多，让企业在扩大销售范围变得更加困难，同时销售周期也在变长。
4、crm系统软件对公司有以下几点好处
企业人员认为谁最有可能成为一个精确的客户，对这些人分别进行重点分析，找出共同点和不同点来判断客户的价值。而通过CRM系统软件的客户分类功能可以达到这个目的。
5、以市场为导向，以客户为中心
企业只有将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统软件的价值正在于此，实时的数据录入，多维度的数据记录，让企业对客户的认识有了整体的提高。