酒店如何利用crm销售管理来实现精准客户营销？酒店通过crm销售管理来建立客户信息数据库，通过高效优质的服务最大程度的满足客户需要，消费累积回馈对多次消费的客户予以奖励和消费再刺激，然后建立会员机制，提供更高档的服务。
酒店crm销售管理精准客户营销
1、crm销售管理建立酒店客户信息数据库，记录客户的详细档案，从而降低营销成本，提高营销效率，保持与客户的有效沟通与互动，为客户提供个性化服务，强化客户与酒店之间的关系。
2、crm销售管理通过由信赖度、保真度、可见度、关怀度及反应度构成的“RATER模型”全方位提高酒店服务质量和体验，增强客户满意度。
3、crm销售管理通过高效优质的服务最大程度的满足客户需要，实现客户满意度的提高。客户满意度每提高5%，企业的利润将实现翻倍。
4、crm销售管理通过消费累积回馈对多次消费的客户予以奖励和消费再刺激，如累积积分兑换奖励，消费点数抵扣，消费次数折扣等。
5、crm销售管理建立会员卡，贵宾卡等制度，并针对不同的会员身份提供特定的服务及折扣优惠，如优先入住，接送机服务，免费送餐服务、价格优惠等，培养客户对酒店忠诚度。