客户管理软件crm如何进行客户管理，拓宽获客渠道、延长客户生命周期、深挖客户价值。客户管理软件crm和ERP系统的区别，你需要搞清楚这三个问题：客户管理软件crm和ERP系统是什么?客户管理软件crm和ERP的区别是什么?企业应该如何选择?
客户管理软件crm如何进行客户管理
1、拓宽获客渠道
客户管理软件crm能各种渠道获取新的客户，或者赢得流失客户的回归，或者识别出新的个性化需求的客户细分群体等，来增加企业所拥有的客户整体数量。举个例子，使用客户管理软件crm能够将营销活动中获得的线索迅速转化成商机。
2、延长客户生命周期
客户管理软件crm能够通过细分客户的个性化需求来更好的服务于客户，以此培养客户的忠诚度，有利于留住“高价值”客户。并且，客户管理软件crm还可以对已经流失的客户进行分析挖掘，通过分析记录在系统内的相关数据，找出其流失的原因，最大程度上避免客户流失，影响企业收益。
3、深挖客户价值
客户管理软件crm能够帮助企业提高客户关系质量。客户管理软件crm能够深挖客户价值，精准区分出客户类型，针对不同的客户，企业可以更好地分配资源和精力，使客户的价值最大化，以此来增加企业的收入。
客户管理软件crm和ERP系统的区别
1、客户管理软件crm和ERP系统是什么
客户管理软件crm是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。客户管理软件crm既是一套管理制度，也是一套软件和技术。目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、改善客户服务关系并协助客户保留并推动销售增长。ERP系统是企业资源计划，是业务流程管理软件。
2、客户管理软件crm和ERP的区别是什么
客户管理软件crm主要目的是以客户关系的建立、发展和维护，而ERP是强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力。其次两者在关注对象上有区别，erp重点关注是“企业内部资源计划”，客户管理软件crm更多关注是“市场与客户”。
3、企业应该如何选择
从客户管理软件crm和ERP系统定义和区别上来看，一个是“对外”，一个是“对内”，正常来说，如果一个企业需要管理与客户的交互，并且对销售业绩提升、销售人员管理、营销销售自动化有需求的，就可以选择一款合适的客户管理软件crm。