客户管理软件crm能为企业做什么,客户管理软件crm如何帮助中小企业

客户管理软件crm能为企业做什么，客户管理软件crm整合获取到的潜在客户资源、提供更多的销售机会、帮助领导做相关决策、自动化跟进市场活动。客户管理软件crm如何帮助中小企业，客户管理软件crm为企业内部建立了公平的竞争环境、提升个人及团队的工作效率、提升了客户转化率、提升了客户满意度。

客户管理软件crm能为企业做什么

1、整合获取到的潜在客户资源

客户管理软件crm可以帮助企业收集不同营销渠道的客户基本资料，包括线上、线下、转介绍等多种方式获取潜在客户，汇总统计然后存入客户管理软件crm，录入的信息根据企业需求，一般来说，就是客户姓名、住址、联系方式、咨询记录、需求记录等等，如果转化为购买客户了，还能再其中记录客户的购买信息。

2、提供更多的销售机会

在客户管理软件crm中记录了潜在客户，那么开发这些潜在客户就是销售的事情了，客户管理软件crm内的资料就可以让销售快速的熟悉客户，有针对性的开发，随时记录销售人员在客户跟进中的情况，帮助自己做好规划，避免遗漏。客户管理软件crm中还有提醒功能，在客户重要节日会有提醒，及时送去祝福和关怀，提升在客户面前的存在感。

3、帮助领导做相关决策

利用客户管理软件crm，领导能够合理有效的安排自己的时间，自整个团队的工作，井然有序的开展，随时可以查看员工的工作情况，还可以通过数据分析了解销售状况，及时做好销售预测，发现问题及时调整，制定科学的销售计划。

4、自动化跟进市场活动

客户管理软件crm可以有效的帮助企业规划以及维护客户的服务，优化开发潜在客户的过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高信息转化。

客户管理软件crm如何帮助中小企业

1、为企业内部建立了公平的竞争环境

通过权限管理、客户查重、公海制度等客户管理软件crm中的具体功能，让每个销售拥有自己独有的客户管理软件crm库，每个业务员之间的客户无法重复，同级之间不允许相互查看。对于客户跟进过程，如未达标，如未对A客户及时跟进，系统会自动开放A客户到公海池，其他同事可以抢回跟进。

2、提升个人及团队的工作效率

利用客户管理软件crm不仅可以随时随地查询客户信息、记录拜访情况、提交协同申请，还可以即时收到工作任务提醒。整个销售过程中的各环节，均可以在客户管理软件crm中完成，大大减少了日常工作，且提升了整体工作效率。

3、提升了客户转化率

做过销售的人一定有过这样的精力，明明安排了今天拜访客户，到晚上躺穿上才想起，类似失信于人的事尽管无意但会大大降低客户对你的好感度，拉长跟单过程;简单来说就是我们所说的跟进客户不及时，客户需求难把握，开发客户没策略，而客户管理软件crm恰恰很好的解决了这些问题，大大提升了客户转化率。

4、提升了客户满意度

企业之所以追求客户满意度，攻利而言提升客户满意度不仅仅提高客户续签率，还能提高老客户转介绍率，这些都比开发一个新客户的成本低的多。客户管理软件crm的售后支持模块打通了客户端，你的客户可以通过微信或者APP，直接提交售后服务申请或意见反馈，客户管理软件crm智能分配给不同处理人，便于快速有效处理。