国内客户管理软件crm的类型，基础型客户管理软件crm、社交型客户管理软件crm、数据型客户管理软件crm。客户管理软件crm实施的步骤，客户管理软件crm建立您的团队、制定您的目标并确定优先顺序、制定您的流程、将您的流程与CRM功能进行映射、培训您的管理员、与您的用户进行沟通。
国内客户管理软件crm的类型
1、基础型客户管理软件crm
基础型客户管理软件crm主要以加强销售管理，提升销售效率为导向，系统的设计更贴近企业实际的运作流程，但实际上这类客户管理软件crm并不能帮助企业提升客户服务的质量，采购这类客户管理软件crm的企业基本是想提升企业销售能力，而客户服务的意识还比较薄弱。
2、社交型客户管理软件crm
这种类型的客户管理软件crm在国外目前较为流行，当然这也与国外社交媒体比较发达有关，社交型客户管理软件crm的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈，这个就不局限于企业自身的用户了，而是扩大到了更广大的潜在用户。
3、数据型客户管理软件crm
由于近些年，互联网的持续发展，国内也开始出现了大量的数据型客户管理软件crm，这类客户管理软件crm以分析用户数据为卖点，分析用户数据，也就是为更好地满足用户的需求，自然也就能做好服务，但对于一些中小企业来说，缺乏用户数据积累，许多平台也并没有开放数据，所以对于中小企业来说，这种类型也很难玩得转。
客户管理软件crm实施的步骤
1、建立您的团队
若要在客户管理软件crm实施中获得成功，您可以做出的最佳投资之一就是拥有一个明确的计划，而客户管理软件crm实施计划和准备的第一步便是建立您的团队，而团队成员需要了解企业产品、管理流程及管理模式等各个环节。
2、制定您的目标并确定优先顺序
每个成功的客户管理软件crm项目都是从一个明确的目标开始，目标代表了您希望项目带来的结果。明确的客户管理软件crm目标是一切后续活动展开的基础，它能防止您所投入的精力、时间与企业资源不会白费。
3、制定您的流程
根据团队成员及所制定的目标，合理分配，有效利用现有资源，制定出符合企业的管理流程。
4、将您的流程与客户管理软件crm功能进行映射
根据所制定的流程，与客户管理软件crm的功能所对比，将客户管理软件crm功能带入流程中，提高管理效率。
5、培训您的管理员
定期对客户管理软件crm的使用人员进行培训，快速提升他们的客户管理软件crm使用技能使用水平。
6、与您的用户进行沟通
在您完成客户管理软件crm实施计划的前面几步后，现在您可以让您的用户参与进来，用户采用越快越好，并且对于成功与否至关重要。