客户关系管理系统有什么样的特性，易用性是客户关系管理系统最重要的特性，客户关系管理系统支持多种集成方法，一个好的客户关系管理系统功能特征是具有很强的适应性，客户关系管理系统的核心在于保持积极的客户关系。客户关系管理系统常见类型有哪些？战略型客户关系管理系统、运营型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统。
客户关系管理系统有什么样的特性
1、易用性
易用性是客户关系管理系统最重要的特性，它主要体现易于操作使用，具有直观的界面，充足的文档和良好的用户支持，毕竟，拥有客户关系管理系统的整个过程是提高效率，而不是浪费时间，从而能更好帮助你的团队提高生产力。
2、易于集成
客户关系管理系统支持多种集成方法，具有很强的集成性。例如，它能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保你的不浪费时间，更好开展你的业务。
3、适应性
一个好的客户关系管理系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着你的企业发展壮大，并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，功能和可能的整合。
4、创造更好的客户体验
客户关系管理系统的核心在于保持积极的客户关系，能够将潜在客户转化为客户，并让你与客户随时保持相关联，从而为客户提供更好的服务。
5、帮助管理者做出更好的战略决策
客户关系管理系统收集客户的所有重要数据，为你提供大量的数据分析和评估，有助于获得最大的客户满意度和提高业务利润，同时，这些数据对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。
客户关系管理系统常见类型有哪些
1、战略型客户关系管理系统
以客户为中心的商业文化的发展，其目标是集中和提高客户的知识，并利用这些知识改进和定制与客户的互动，以保持与客户的长期关系。
2、运营型客户关系管理系统
侧重于基于客户或客户支持的业务流程的自动化，改进和增强。目标是整合和自动化销售，营销和客户支持。
3、分析型客户关系管理系统
主要的作用是分析客户数据和交互，以改善销售，营销和服务中的各种业务流程，以便业务经理可以做出更明智的决策。
4、协作型客户关系管理系统
协作型客户关系管理系统是客户关系管理(CRM)的一种方法，目的是提高客户服务质量，增强了互动，还增加和改善了客户保留和自由。