CRM管理系统软件功能及其作用，CRM管理系统软件客户渠道拜访模块、客户管理模块、销售自动化、CRM管理系统软件数据分析。选择CRM管理系统软件要考虑哪些因素?CRM管理系统软件灵活部署个性化服务、高效的售后服务体系、CRM管理系统软件的高性价比。
CRM管理系统软件功能及其作用
1、客户渠道拜访模块
CRM管理系统软件的客户渠道拜访模块提供联系人分类管理、一键呼叫、短信邮件群发等功能。。帮助企业通过各种渠道、方式与客户取得联系，以便更好地与客户沟通，及时跟进客户需求，从而推测出客户对业务的决策程度，增大交易成功率。
2、客户管理模块
CRM管理系统软件还可以建立客户画像，将客户信息进行分类，挖掘客户价值。通过回访老客户和挖掘新客户来提升企业的在市场上的竞争力，同时通过CRM管理系统软件现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。
3、销售自动化
CRM管理系统软件的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的最终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM管理系统软件功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速的掌握市场的最新动态，即时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案。
4、数据分析
CRM管理系统软件中智能分析可以帮助企业进行客户数据统计与分析，同时还可以统计与分析内部销售额并生成销售报表，帮助企业预测市场发展。根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据。
选择CRM管理系统软件要考虑哪些因素
1、灵活部署、个性化服务
针对不同的企业类型，他们的需求也是不一样的。因此CRM管理系统软件一定要具备高效的灵活配置性， 满足不同程度的自定义调整，才能满足企业的使用需求。CRM管理系统软件各个模块之间可以灵活配置，组织架构权限也可以根据公司的情况自由来配置，不同的级别划分和操作的数据权限。
2、高效的售后服务体系
CRM管理系统软件能否在企业里真正的用起来，和CRM管理系统软件厂商的售后服务也有一定的关系，因为企业购买系统之后，企业正式运行起来，还是需要厂商优质的售后服务来配合，为企业提供优质免费的售后实施，帮助企业搭建好内部的流程以及做好使用人员的上岗培训工作。
3、CRM管理系统软件的高性价比
确定CRM管理系统软件厂商，价格不是决定系统的唯一因素，除了上述所说的系统的灵活性、优质的售后服务体系，还有CRM管理系统软件厂商的技术支持程度、实施周期的长短、系统响应时长、系统迭代升级的速度等等，都需要企业在选择时，着重考虑。