沟通在我们工作生活当中非常的重要。借助企业crm系统可以帮助企业与客户之间沟通顺畅，帮助企业员工之间高效沟通，推动企业发展。房地产投资在我国投资活动中占据主体地位，房地产的投资和收益都比较高，发展周期也相对较长，售前服务在整个业务流程中起决定性的作用。
企业crm系统提高客户满意度
一套好用的企业crm系统可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提高客户满意度、延长客户生命周期、提高客户粘性，销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新动态一般都是由销售人员的。
当企业使用企业crm系统来管理客户信息，记录客户动态资料时，不仅销售的工作更轻松了，企业管理层也可以随时查看客户动态信息，及时掌握客户数据。通过企业crm系统，所有的跟进过程都会被记录，确保客户资源动态更新且不会因为单个销售人员的离开而带走;接手客户的新销售能够迅速掌握客户信息，与客户沟通无障碍。
缩减了销售成本，以及销售管理成本
销售的过程中会涉及到很多费用，如出差、拉新等。但是客户关系管理系统可以让销售员更好地了解自己的客户，节省了销售人员地推访问的频率，从而节省了差旅费。同时，企业crm系统可以帮助企业实时控制销售员的工作状态，通过系统统计报表，聊天历史等帮助企业监督和指导销售员的工作。
企业crm系统对房产行业的作用
1、为了留住客户、促成客户购买房产，要从客户开始看房到后面确定入住拥有一系列以客户为中心的业务管理流程。 前期会根据客户每个人不同的性格特质，系统会给客户推荐合适的房源，一旦客户联系房产中介，中介会积极的跟进客户并带看，依据自身专业的房产知识，促进客户成单。
2、客户成功购房后房产中介会通过企业crm系统内客户信息记录进行客户回访，及时的反馈客户所遇到的问题，大大的提升了客户的满意度。