crm系统开发思想是移动互联网时代企业必修的经营指导思想，而关注客户满意度是crm系统开发的核心方法论之一。客户对企业感到满意才会继续与企业进行业务往来，才能带来源源不断的财富。在移动互联网时代，这个效应会被放大，会吸引很多的粉丝，客户会自发带来客户，产生口碑传播。
crm系统开发可以通过将人力物力资源整合、业务流程简化、专业服务提升进行融合，使得企业可以以更低的成本、更高效率的满足客户需求，与客户建立良好的合作关系。企业可以通过crm系统开发提高客户对企业的满意度。
1、整合客户信息
crm系统开发是一种以客户为中心的应用软件，可以帮助企业清楚的认识到客户目前所处的状态，帮助中小企业与客户建立长久的商业关系，也有利于培养客户忠诚度。向客户提供产品和服务的过程是一个相互认知的过程，如果您能始终如一地为客户提供卓越的服务，品牌形象也就自然而然的在这个过程中建立了起来。
2、关怀客户
企业借助crm系统开发，可以及时与客户进行联系，对客户反馈及时作出回应，告诉客户企业随时随地关注客户需求，解决客户问题，让客户感受到重视，提升客户对企业的忠诚度。
crm系统开发中设有定时提醒功能，能让业务人员及时联系客户，了解客户的状态;还能提醒销售人员定期拜访哪些客户;给当天生日的客户发送祝贺邮件或短信;给客户发送最新产品功能。