crm系统的基本功能，全面地接触市场，提高销售业务流程、提高销售业绩达成率、提高工作效率、防止销售人员撞单。crm系统的基本模块，CRM系统的客户管理、CRM系统的联系人管理、CRM系统的时间管理、CRM系统的潜在客户管理、CRM系统的销售管理。
crm系统的基本功能
1、全面地接触市场，提高销售业务流程
以往的销售都是靠业务员自己去了解客户需求，现在利用CRM系统就可以自动分析出客户的购买倾向及帮助分析市场需求，可以使得销售人员更加全面地接触到市场。
2、提高销售业绩达成率
通过CRM系统可以了解到每个客户的购买历史记录，如联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等，这让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况，从而可以有针对性给客户制定相关产品策略，避免客户流失，大大提高了销售业绩达成率。
3、提高工作效率
通过CRM系统可以看到每天需要维护、开发、跟进的客户，可以有规划的安排时间跟进。同时，也可以看到每天的销售跟单情况，对于已购买过、放弃购买等客户，可以节省一些不必要的时间根据。
4、防止销售人员撞单
CRM系统可以跟踪每个客户的全过程，记录活动各类信息，避免了销售人员发生撞单，在工作过程中产生纠纷的概率。
crm系统的基本模块
1、CRM系统的客户管理
CRM系统客户管理是最主要的功用，它是客户根本信息。它的主要作用 有：与客户相关的根本活动和活动历史;联络人的选择;订单的输入和跟踪;倡议书和销售合同的生成。
2、CRM系统的联系人管理
CRM系统联络人管理的主要作用包括：联络人概略的记载、存储和检索;跟踪同客户的联络，如时间、类型、简单的描绘、任务等，并能够把相关的文件作为附件。
3、CRM系统的时间管理
CRM系统时间管理的主要功用有：日历;设计约会、活动方案，有抵触时，系统会提示。
4、CRM系统的潜在客户管理
CRM系统潜在客户管理的主要功用包括：业务线索的记载、晋级和分配;销售时机的晋级和分配;潜在客户的跟踪; 发展潜在客户，拓展销售业务。
5、CRM系统的销售管理
CRM系统销售管理的主要功用包括：组织和阅读销售信息，如客户、业务描绘、联络人、时间、销售阶段、业务额、可能完毕时间等。