crm工具分析以多种方式帮助企业，crm工具有效的细分客户信息，crm工具具有获利能力分析，crm工具分析经验可以帮助提前了解客户的需求和问题，crm工具分析提供了有关不同营销活动进行情况的详细而有见地的报告。
以下几点使用crm工具分析对于企业而言是不可避免的。
1、有效的细分
crm工具分析可提供有关不同数字渠道的客户人口统计和行为的详细信息，这使营销人员可以将具有共同因素的客户归为一组。通过根据不同的标准(例如年龄或购买行为)有效地细分客户，营销人员可以制定相关的营销活动以针对特定群体并带来更多转化。
2、获利能力分析
crm工具分析有助于查看哪些组或哪些类型的客户带来了最大的ROI。通过细分，营销人员可以更轻松地确定具有共同价值的客户，进而确定最有利可图的群体。
3、主动的客户服务
crm工具分析经验可以帮助提前了解客户的需求和问题。这为企业解决这些问题，建立信任和信誉提供了优势。它使企业可以更加主动地处理内容以及产品和服务，并给其他渠道所没有的企业带来优势。
4、营销活动优化
crm工具分析提供了有关不同营销活动进行情况的详细而有见地的报告。无论是电子邮件营销活动还是社交媒体活动，分析都可以为您提供内幕知识，例如客户对您的活动的接受程度，哪个活动获得的参与度最高，哪个活动产生的转化次数最多等。