随着现在企业观点的转变，企业对客户管理的重视，crm工具也迅速发展起来。即使很多的企业意识到crm工具对企业的作用，但是对crm工具的认识不够全面，合适的crm工具可以对公司起到锦上添花的作用，需要结合企业的实际需求情况。选择最合适的crm工具。现在我们谈一下使用crm工具可以给企业带来哪些益处?
1、提高员工工作效率
crm工具不仅仅可以帮助企业录入和记录客户基本信息，当企业的客户数量达到一定的程度之后，员工要将客户信息归类，对不同的客户进行针对性的跟进时，可以使用crm工具将客户进行归类，同时也可通过下次联系时间，提醒员工及时跟进客户，避免意向客户丢失且能做好客户的售后售前维护和关怀。
2、提高客户的黏性
crm工具的核心理念是以客户为中心，企业通过满足不同客户的个人需求来满足客户的需求，同时企业可以通过加强客户关系管理来吸引和培育大量客户，通过crm工具的售前跟进，售后跟踪，最大化的提高客户的满意度，将满意的客户转化为忠实的客户。
3、完善公司管理架构，降低运营成本
企业管理体系是否完善是其能否顺利、高效运转的关键，crm工具可以根据不同的公司架构，进行不同的权限设置，让企业各种复杂的交叉的权限制定和业务管理，快速梳理并形成完善的组织架构。