自定义crm的使用价值,企业有必要自定义crm吗

自定义crm的使用价值，自定义crm企业客户关系更为复杂、自定义crm企业客户销售周期更长、自定义crm提高使用价值。企业有必要自定义crm吗?自定义crm弄清楚是否真的有必要定制、自定义crm梳理企业自身个性化需求、定制周期时间、自定义crm后期升级定期维护。

自定义crm的使用价值

1、企业客户关系更为复杂

客户为企业客户，那就说明我们实际面对的主体是企业。您的业务人员在进行跟进时，要面对的是不同部门、不同职位的多个联系人。企业在管理这种复杂的客户关系时，自定义crm一定要贴合企业业务需求。

2、企业客户销售周期更长

企业用户的采购流程，对业务人员有更高的要求，不仅要详细记录跟进过程，还要分析客户、竞争对手的情况以及他们的需求，并针对他们的需求提供产品和解决方案。面对这样复杂的流程，自定义crm显然更加得心应手。

3、自定义crm提高使用价值

在管理企业客户关系的基础上，我们还要面对更复杂的客户情况、漫长的销售周期。在跟进不同行业的企业客户时，还要使用与之相对应的销售策略，这些很棘手的情况使用自定义crm是可以得到解决的。

企业有必要自定义crm吗

1、弄清楚是否真的有必要定制

在企业对如何利用自定义crm来改善自身业务和流程还没有一个完整的概念时，最好通过一段时间的实际使用来深入了解自定义crm如何映射自己当前的业务。

也许就会发现自定义crm现有的功能就足以解决当前的业务挑战，之前认为必要的定制已无足轻重或者可以延后时，就能大大减少采购成本，并且加速自定义crm的实施周期。

2、梳理企业自身个性化需求

很多自定义crm厂商在标准化系统的基础上，增加了可修改、可定制的个性化模块，据此，用户可以自行设置不同的字段、修改或增加下拉菜单内容、修改多页面布局流程设置等。这些在标准系统上添加的定制化功能，能够满足企业的复杂需求。

3、定制周期时间

周期时间事实上也是自定义crm中的一个关键要素，假如一个自定义crm不可以在一个相对较短的时间周期内完成，那么当最后项目完成时发觉，成品系统早已不符合现有环节的自定义crm管理需求了，可能需要再次调整系统才可以正式上线。

4、后期升级定期维护

最好是配备一个自定义crm对接人或是管理人员，对自定义crm有一定的认识，可以自己做一些工作，或是将各种各样问题详细描述后告知厂商的系统维护人员。