在线crm软件系统为企业带来的效益,在线crm软件系统管理哪些客户数据

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在线crm软件系统为企业带来的效益

1、积累企业客户资源

有大佬说：“大数据是下一个时代的石油”，企业如何积累自己的大数据库，在线crm软件系统是必选的入口。通过在线crm软件系统可以管理完整的客户档案，从客户来源、各维度信息、分类、等级等系统的管理，同时有强大的数据分类、搜索功能，把企业核心数据加以利用，让客户管理价值更高!

2、简化销售过程

通过在线crm软件系统，可以简化销售过程。一方面减少销售日常工作，快速查询客户信息、填写跟进记录，同时系统会以多种方式到期提醒，不遗漏任何销售线索。

3、业务流程智能化

尽管不同行业、不同企业的业务流程不同，常规在线crm软件系统一般到合同签订即结束。意识到要想在线crm软件系统被深入应用，发挥不可替代的作用，就必须把业务流程一起管理，实现智能化流转，真正解放企业劳动力。

4、售后支持全面化

在线crm软件系统可以根据客户购买的不同产品，以短信、邮件等形式智能提醒到客户进行关注、保养等;也可直接提醒到销售、售后服务人员，进行主动回访。

在线crm软件系统管理哪些客户数据

1、客户基础数据

客户基础数据主要是指对企业客户或个人客户进行全面的描述性数据。

2、客户跟进过程记录数据

它是指在整个销售过程中与客户往来的所有数据。企业可以将业务机会从其他在线crm软件系统导入到在线crm软件系统中，并与其他模块相关联，如联系人、报价、产品、销售历史等，使您能够清楚地了解客户的各个方面信息。

3、客户交易数据

主要是指企业与客户之间产生的业务及其过程中产生的相关信息，如：报价、订单、发货、回款、退货等信息。

交易数据对于企业来说是很重要的，因为它不仅是一个记录，也是一个重要的企业数据。在线crm软件系统能够跟踪客户的采购历史，分析未来向上和交叉销售的机会，并通过客户和联系人促进新产品或服务的销售，以确定潜在的销售机会;将客户详细信息输出到EXCEL表格中，分析客户购买模式并建立长期客情关系。

4、各种统计分析数据

我们知道，客户档案是在一个动态变化中的数据，传统的纸质文件肯定无法满足。在线crm软件系统可以根据客户信息的变化，不断调整来更新旧数据;及时添加新信息，跟踪客户变化。在线crm软件系统的客户档案管理功能不言而喻。