在线crm软件系统工单系统的作用，在线crm软件系统减少内部沟通成本、利于售后问题的深度分析、在线crm软件系统提升工作效率、便于分析。在线crm软件系统如何新增客户，在线crm软件系统批量导入、Web表单/微信收集、在线crm软件系统名片识别、公海领取。
在线crm软件系统工单系统的作用
1、减少内部沟通成本
不管在线crm软件系统中的工单处理用于售中的合同执行还是售后的意见反馈、问题处理，在线crm软件系统中内置工单系统，让整个与客户接触的过程有迹可循，无需内部反复沟通。
2、利于售后问题的深度分析
当在线crm软件系统中的工单管理作用于售后问题处理时，工单不仅仅是问题记录和处理的系统，而是将客户特征、销售行为、产品/服务信息相关联。通过数据分析，更容易找到各类问题的形成原因，去优化这些问题的根源，才能真正减少售后问题，不仅降低售后成本还能提升客户满意度。
3、提升工作效率
当工单处理在售中过程中被应用，每一个项目、每一个合同、每一次服务都能智能分解，每个环节的工作人员只要关注在线crm软件系统中的任务提醒，及时处理该环节工作，完成后提交流转即可。简化了复杂工作，提升了工作效率!
4、便于分析
对于整个售前、售中、售后环节，销售、内勤、服务部门、售后客服等各相关环节的工作人员工作有没有到位?存在哪些问题?哪些环节客户流失率较高?哪些环节对二次购买影响最大?这些问题通过在线crm软件系统结合工单系统可以全面分析，便于企业及时调整改善，提升企业竞争力!
在线crm软件系统如何新增客户
1、批量导入
通过Excel表格，直接按照一定格式，将客户数据批量导入。导入过程中，在线crm软件系统自动判重，无重复客户直接导入生成，重复客户提示导入不成功。
2、Web表单/微信收集
对于客户主动提交信息，在线crm软件系统设置了自动收集并提醒机制。企业设置网页Web或微信表单等渠道，供客户自行填写信息，如活动报名、名额申请等，客户自行填写，提交后到达在线crm软件系统，在线crm软件系统按照企业既定方式，以邮件、短信形式提醒或按照规则自动分配。
3、名片识别
对于经常参加展会、销售跑市场的企业而言，经常接触企业客户，接收名片场景较多，因此名片识别可以大大减少销售人员工作量。一场成功的活动可能收集几百张名片，通过在线crm软件系统名片识别功能，快速将客户数据导入系统，迅速分配、跟进、反馈，快速促成签单。
4、手动新增
手动新增客户是销售人员日常工作中最常见的新增客户方式之一。在线crm软件系统支持表单字段按需配置，让内容填写快速且重要;支持PC端、APP、钉钉、微信等方式，随时随地都能新增客户。利用琐碎时间开发客户，随时查重，无冲突，不遗漏任何一个销售线索。
5、公海领取
对于公海池客户，除刚从自己在线crm软件系统库中开放出来的客户以外，销售人员可以随时进行领取。站在“前人”沟通记录、数据信息的基础上，更方便判断和跟进。