在线crm软件系统的五大功能介绍：在线crm软件系统市场活动管理、在线crm软件系统客户数据管理、在线crm软件系统销售过程管理、在线crm软件系统服务流程与客户关怀、在线crm软件系统数据分析报表。
1、市场活动管理
在线crm软件系统中通常包含市场活动管理模块，企业制定市场活动计划，可以对各类渠道(短信、邮件、电话、面访、线下活动等)接触客户，并对各类渠道进行效果评估。对高效的市场活动进行进一步投资，减少效果欠佳的市场活动。
2、客户数据管理
在线crm软件系统的出现，让企业信息不仅无限存储，更实现了客户数据的多维度查询。像在线crm软件系统已经能够实现对所有字段的搜索，条件过滤了。
3、销售过程管理
企业与客户关系的处理大部分在于销售管理，在线crm软件系统能够多维度进行销售过程管理。在线crm软件系统中的公海池制度、客户查重唯一性管理、定位考勤、销售业绩表等能从销售过程到销售行为统计，面面俱到。
4、服务流程与客户关怀
不同在线crm软件系统的这块功能有简有繁，在线crm软件系统中这块分To B和To C，不同的服务流程按需配置，客户关怀关联短信、邮件等方式，可自动按条件发送。
5、数据分析报表
在线crm软件系统中常有的数据分析报表如：销售线索占比、销售业绩表、跟进拜访统计、应收账款统计等，是企业的方向盘!