实施CRM系统软件是商业银行重塑管理理念，增强竞争力的重大战略措施，进行有针对性的有效营销，有助于商业银行更深入全面地了解客户需求，从而吸引和留住客户，提高盈利能力、提升运营效率、降低运营成本。在保持当前客户群体的同时，挖掘新的渠道，获取新的客户。
CRM系统软件已经无法满足业务发展和大数据时代市场营销的需要，现急需在深入了解该银行的业务情况和信息化状况后，实施新一代的CRM系统软件。系统建成后，该行成为国内第一家基于大数据平台成功全面重构数据仓库应用的商业银行，在客户服务、风险管理、内部管控、营销管理等多个业务领域的表现有了质的提升。
银行实施的CRM系统软件解决方案整合了大数据、互联网以及数据挖掘等技术，为精准、快速地分析用户消费习惯行为提供了充分数据支持。它整合行内外信息，帮助客户经理正确评估客户价值、开发潜在价值客户，敏锐掌握企业重大经济活动中蕴藏的客户需求和金融服务机会。
CRM系统软件还帮助银行员工摆脱时间和场所的局限，随时随地接收业务数据，实时提醒，第一时间掌握客户业务动态，提高客户管理效率。为精细化管理与客户价值挖掘提供更有效的数据信息支撑，帮助客户经理实现精准营销，提高工作效率。CRM系统软件满足一线客户经理的客户管理、营销服务、业绩查询等需要。