如何正确使用CRM客户管理系统，CRM客户管理系统保持简单是王道、CRM客户管理系统尽量消除顾虑、CRM客户管理系统从熟悉的切入。企业使用CRM客户管理系统需要知道什么？CRM客户管理系统与自身情况相结合、CRM客户管理系统以客户为中心、CRM客户管理系统通过客户开拓市场。
如何正确使用CRM客户管理系统
1、保持简单是王道
如果一个CRM客户管理系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑是在一开始就把通往CRM客户管理系统的大门紧紧关闭。唯一的结果是，销售人员将抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。
一个CRM客户管理系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地与现有的日常工作结合。是选择能与熟悉的系统紧密结合的产品，还是以其他方式将CRM客户管理系统集成到现有系统，都会使使用者对新系统产生不同的反应，这是需要管理者认真对待的问题。
2、尽量消除顾虑
让CRM客户管理系统的使用者能够清楚了解，新系统的普及是真正有利于他们的。除了不能完全理解CRM客户管理系统的好处，以及害怕改变以外，最终用户(即销售人员)接受CRM客户管理系统的主要阻力来自于，他们认为这个新系统是管理人员用来监视他们的“间谍”工具，而非真正帮助他们销售得更好。
3、从熟悉的切入
大多数销售人员一整天看得最多的大概就是手机，比如微信。看看在整个销售过程中，他们都利用微信做了什么，有没有可能通过某个熟悉的系统让他们更快切入CRM客户管理系统。如果CRM客户管理系统无法嵌套在手机或其他常用系统中的工作，也请确保它至少与这些程序能够无缝地同步，而不会影响到正常的使用。
企业使用CRM客户管理系统需要知道什么
1、与自身情况相结合
当企业准备引入CRM客户管理系统时，CRM客户管理系统有什么用是我们一定要结合自身实际情况思考的问题，思考这套系统是不是真的有利于企业的长远发展，像规模大、结构复杂的企业，就不是很适合这套系统。所以当企业还不了解CRM客户管理系统时，一定要充分了解这个系统是什么，是否真的适合自身企业，不能盲目跟风，不加考虑。
2、以客户为中心
客户的需求是企业经营的根本来源，所以企业有的放矢的引入CRM客户管理系统是非常有必要的，而CRM客户管理系统的宗旨就是：最大限度满足客户的需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求。
3、通过客户开拓市场
企业通过CRM客户管理系统服务好自己的企业客户，根据系统里的市场决策系统，判断出客户的需求，有针对性的提高服务质量和产品质量。对企业来说，CRM客户管理系统是企业发展的新途径，可以在留住自己现有客户的同时，吸引到新的客户，创造利润。