什么是客户管理工具，数字化，规范化管理客户数据、优化销售流程，促进客户下单、帮助销售总结和分析解决方案，让销售人员更加快速完成销售流程。企业应如何使用CRM软件，CRM系统是一款帮助销售解决销售问题的系统、CRM系统方便领导查看部门销售数据、CRM系统打通移动端和PC端。
什么是客户管理工具
1、数字化，规范化管理客户数据
crm软件的整理客户信息，形成客户画像，形成企业独立宝贵的销售资源宝库，让新入职的销售人员提供相关的客户背景信息。通过之前的跟踪记录充分了解客户的喜好，这也有助于新员工快速入门。
2、优化销售流程，促进客户下单
通过crm客户关系管理系统，我们可以梳理和总结优秀销售人员的客户管理流程，并将其优化到crm软件的流程中，让每位员工都能掌握最佳的销售流程，从而有效提高客户满意度和销售完成率
3、帮助销售总结和分析解决方案，让销售人员更加快速完成销售流程
CRM软件可以减轻不必要的重复工作和重复的精神活动。通过面向人群的大数据分析，可以为用户提供准确的工作支持。
企业应如何使用CRM软件
1、CRM系统是一款帮助销售解决销售问题的系统，比如销售的客户资料管理、重要日子提醒管理、工作汇报管理等等一系列工作上的流程管理。同时还能做客户数据分析，系统中有上百种数据展现方式，还可自定义，解决数据整理难题。
2、CRM系统方便领导查看部门销售数据，从认识客户到回款和售后，都能一一体现，还有数据分析，便于查看。也能随时掌握销售员工的工作内容，以及完成进度。
3、CRM系统打通移动端和PC端，使用个人账户单独登录。在个人账户中，则体现了工作进度，每日跟进客户，月客户梳理和成交量，客户分布区域等。这样就能全方位分析客户群体。
4、CRM系统还能建立企业项目，跟进进度，跟进项目全流程管理，设置时间节点，查看流程进展。