企业crm管理软件的部分作用，企业crm管理软件帮助企业解决客户管理问题，培养更多的潜在客户，及时做出销售预测，制定科学的销售计划。企业crm管理软件的常见类型有哪些？协作型企业crm管理软件、运营型企业crm管理软件、分析型企业crm管理软件。
企业crm管理软件的部分作用
客户关系管理系统是为了处理客户关系管理而存在的。最初的目的是帮助企业解决客户管理问题。因此，客户关系管理系统可以帮助企业输入客户信息。当企业客户达到一定数量时，员工应该处理客户信息，并有针对性地跟进不同的客户。
企业crm管理软件的核心理念是“以客户为中心”，企业通过更加智能、高效的方式来满足不同顾客之间的个性化需求来实现客户的目的，利用客户关系的加强，进而可以吸引，培养更多的潜在客户，而企业的发展带来新的机遇，成为企业的资源竞争优势。
许多企业领导由于不了解顾客的情况，导致在做决策时，常常摇摆或者做出错误的决策。这时如果使用企业crm管理软件，可以通过数据分析了解企业的销售情况，及时做出销售预测，制定科学的销售计划;随时批准和帮助下属的支持和批准请求。
企业crm管理软件的常见类型有哪些
1、协作型企业crm管理软件
协作型企业crm管理软件是指企业通过各种途径、网络直接与客户互动的一种状态协作到客户关系管理系统作为一种综合的解决方案,它基于多媒体联系中心,将多渠道的女流方式融为一体,建立统一的接入平台——交互中心,为客户和企业之间的互动手张之的课道和联系方式,提高企业与客户的沟通能力。
协作型企业crm管理软件主要用于实现多元化的沟通方式，特别是对于银行这样的金融机构，部门有营业网点、网上银行、手机银行和客户数据中心等，这些都需要通过企业crm管理软件将它们集成在一起，以保证不管用户在哪个终端请求服务，机构和客户都能得到完整、精准且统一的信息。
2、运营型企业crm管理软件
运营型企业crm管理软件也称为操作型系统,有时也被称为是前台运营管理系统，主要的运用领域为营销、销售、服务方面的自动化，让系统本身可以为客户提供相对较简单的服务，同时确保客服人员能够通过多种渠道来收集客户的各类信息，并建立数据文档，存到数据库中，以便在后期需要的时候随时共享和调用。
由于运营型企业crm管理软件面向的是营销、销售、客户服务等一线、前台的工作,它主要是运用现代技术手段解决“以客户为中心”而带来的一系列问题。
3、分析型企业crm管理软件
分析型企业crm管理软件通常也称“后台”客户关系管理,它不需要直接同客户打交道。其作用是用来分析理解发生在前台的客户活动,主要是从运营型企业crm管理软件中所产生的大量交易数据中提取有价值的各种信息,为企业的经营管理和决策提供有效的量化依据。