如何评估客户关系crm管理软件是否好用？客户关系crm管理软件是否支持定制、是否提供数据支持、是否有移动端应用、是否可集成其他系统、客户关系crm管理软件能否推动用户普及应用、有多少人工操作可以自动化。
1、客户关系crm管理软件是否支持定制
大部分客户关系crm管理软件都能很好的满足一般企业通用的商业模式要求。这意味着很多常见的功能都必须内置，这可能是一把双刃剑，因为有些功能虽然好，但是如果不使用，会使客户关系crm管理软件臃肿，影响运营效率。
此外，您的企业可能需要某些特殊的功能。所以客户关系crm管理软件的可定制性，保证了你可以构建一个适合自己需求的系统，随着企业的成长定制不同的功能。
2、是否提供数据支持
企业在发展过程中积累了巨大的数据和信息，如果这些信息能够得到有效的总结，分析报告能够应用于管理决策，将成为企业的财富。因此，客户关系crm管理软件需要具备智能数据统计的功能，能够高效快速地对数据结果进行分析和提炼，为企业管理提供科学真实的决策依据。
3、是否有移动端应用
随着移动互联网的发展，移动化已经成为不可阻挡的趋势。手机的便捷不仅颠覆了人们的生活方式，也改变了企业的办公方式。有了客户关系crm管理软件，时间和地域限制都可以打破。无论是在家里、地铁上还是出差，都可以随时随地开始工作，充分利用碎片化时间实现工作审批和工作汇报，从而提高工作效率，促进企业的良好发展。
4、是否可集成其他系统
随着企业信息化的发展，越来越多的企业不再满足于一个管理软件，而是同时拥有HR人力资源管理、行政OA、项目管理、供应商管理、进销存管理等软件。但目前在企业中仍然以多系统的形式存在，数据无法互联，系统之间频繁切换，造成大量工作的重复和不便。因此，客户关系crm管理软件应该高度集成，以满足企业长期发展的需要，全面提高企业的办公效率。
5、客户关系crm管理软件能否推动用户普及应用
客户关系crm管理软件一旦全面实施，用户必须学会如何使用。客户关系crm管理软件通常包含很多功能，用户需要一些时间来学习。尽管客户关系crm管理软件管理员提供了一些过流程、指导原则和最佳范例来培训用户，但是当用户在使用中遇到问题时，一定要及时提供一些有用的帮助。客户关系crm管理软件必须是直观且易于使用。
6、有多少人工操作可以自动化
销售人员抵制使用客户关系crm管理软件的一个主要原因是手动输入数据很耗时。销售代表宁愿花时间建立和维护自己的线索和关系，制定销售流程策略，也不愿将数据输入客户关系crm管理软件。因此，一个好的客户关系crm管理软件必须帮助销售人员以最少的工作量输入数据。