当前客户关系crm管理软件的现状，客户关系crm管理软件是一个定制化程度非常高的产品，这是因为每家零售企业的产品或服务的经营环境与风格，看起来似乎雷同，但实际上都是独一无二的艺术化存在。客户关系crm管理软件主要包括哪些功能?建立客户公海、孵化商机、建立合同库、统一客户。
当前客户关系crm管理软件的现状
1、传统商业的客户关系crm管理软件只管理到了会员的一些基本信息和积分使用和核销情况，之后也不过是跟着互联网发展把传统的实体卡转为微信会员、APP会员等等,把原来纸质的一些会员手册、权益等放到了线上。其系统环境的生态关系实质上并未改变,仅仅是做了电子化而已，可以说毫无创新很不实用。
2、近几年随着电商的蓬勃发展和市场冲击等明显影响，出现了一些公司试图将互联网电商思维搬到了商业地产，这类产品的侧重点在于强化主动营销，试图通过多种渠道来实现客户触达，也试图提供各式各样的优惠政策、谋求提高转化率，带动区域内商户的销售。
3、目前不少商业地产行业都开始成立自己的信息产品科技公司，并输出自己试验性后形成的商管或客户关系crm管理软件，最初的目的有二，一是对现有市售商管信息产品的不满和失望，二是为了脱离呆滞供应环境下，乙方落后产品的自私保护性束缚。
客户关系crm管理软件主要包括哪些功能
1、建立客户公海
客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。因为客户关系crm管理软件以客户为中心的特性，可以让企业通过数据的实时收集，梳理销售过程，建立客户公海，实现批量管理客户信息的功能，有效避免上述问题
2、孵化商机
解决企业不能科学合理利用商机的难题商场如战场，一点也没错，商机可谓是转瞬即逝。大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高客户关系crm管理软件可以帮助企业提高商机管理质量与效率、外勤人员拜访客户信息自动获取问题、商机自动化。
3、建立合同库
解决合同管理难题合同管理难题有哪些?无科学、合理的回款计划大量应收账款逾期，造成企业现金流出现困难缺乏回款预警机制无法有效评估销售业绩因此通过合同开票流程审批、合同一键转移、开票回款，可以规范合同管理流程，建立合同库，提升合同回款率。
4、统一客户
客户关系crm管理软件解决企业销售业务梳理难题经验的累计都基于既往事务的复盘。会复盘的企业必将走得更远。过往失败案例的反省，成功案例的总结比一时的成败更重要。基于客观条件，去梳理企业销售业务，可以把困难变成财富。此时，各类报表从各个角度展现业务维度，帮助企业掌舵人了解业务详情，把握前进方向。