企业crm管理软件有哪些优点？客户管理、自定义定制、客户支援与服务、报表与仪表盘、权限控制、系统外部集成。企业crm管理软件的目的，可以让销售经理更准确的记录掌握客户跟进的阶段，也可以让管理者对销售人员的工作推进情况有更准确的把握和控制。
企业crm管理软件有哪些优点
1、客户管理
360度客户视图，全面记录客户各维度销售与客服信息，一目了然其所有相关信息。
2、自定义定制
表单多种字段类型增减，下拉框选项权限显示，设置应用程序，拖拉式自定义表单布局，实时满足企业个性化需求。
3、客户支援与服务
服务工单接单，流转、升级、处理、关闭，自动提醒与记录，售后回访，解决方案、知识库存档。
4、报表与仪表盘
用户角色自定义多种类型报表、报表多级关联、多类型仪表盘;自定义排序、汇总信息。
5、权限控制
三维立体数据、角色权限模型，信息访问控制达到字段级别，同时支持数据共享及区域管理。
6、系统外部集成
依托微信平台，可与多方小程序进行对接， 同时满足与客户企业现有其他应用的对接。
企业crm管理软件的目的
企业crm管理软件不仅是一个产品，还是重要的商业策略，销售人员在与客户接触时，要理解客户需求，通过问题，提出相应的解决方案，引导客户产生共鸣，并用这些共鸣来教导客户，随需而变，按需而动，实现共赢。
企业crm管理软件销售管理的核心是销售自动化。在所有的销售渠道中，把信息技术和好的流程整合起来，实现销售效率的不断提高，同时平衡和优化每一个销售渠道。
企业crm管理软件的价值是发掘潜在客户。就像一张名片，来源广泛，可能来自网络、商务会、也可能是其他宣传手段得来的信息等，然而这些信息都将流入到企业crm管理软件。
企业crm管理软件筛选后的商机又可以划分为立项、方案演示、决策人认可、商务谈判、关单几个过程等，企业crm管理软件具有按需定制的特性，所以企业可以自定义商机阶段的划分包括各项与自己业务相关的指标。