近年来，国内CRM发展迅速，出现了许多优秀的CRM管理系统。各CRM生产商的开发思路可能各不相同，所以今天才有百花齐放的各种CRM管理系统，建议大家在挑选CRM的时候，可以免费试用一下，对比各CRM的利弊。接下来，以企业常用的CRM管理系统为例，谈谈CRM哪个好，CRM管理系统有什么基本的功能特征。
一、客户录入的多样性
该CRM管理系统提供了多种方式，如手工逐条输入，Excel批量输入，粉丝加载，手机通讯录输入，名片扫描等，输入过程自动判重，帮助企业将所有的客户都输入到软件集成管理中，方便企业对客户进一步分类、分组、分级管理，防止客户资源流失。
二、客户分配
系统提供多种客户分配方式：
1、销售人员申请、管理人员审核
2、管理人员直接配或回收。
3、销售人员批量随机领取。
三、客户互动不延时
直接连接QQ、微信、邮件、邮件、呼叫中心等工具，同一客户的所有联系方式都通过系统，客户可以通过任何方式与企业联系，系统可以首先自动识别客户身份，迅速提取客户信息，实时交流
四、场景营销更加精准
CRM管理系统全面记录客户从第一次接触销售完成各环节的信息，客户打来电话，就知道他是什么样的人，关注什么，怎么投票。到了假日，可以结合微信商业街、二维码等，给予不同的分类、性别、地区的顾客，有目的地推送市场营销信息，顾客看到、收到的是最感兴趣的内容，使销售变得简单。
五、销售智能
提供顾客跟进的自动注意，让销售员在约定的时间内按时联系顾客。并可根据系统中客户姓名、性别、生日、学历、地区等基本信息，结婚、QQ、微信、短信等社交信息，消费记录、价格、频率、偏好、性格、信用等行为特征，自动构建清晰的客户画像，从不同纬度智能推荐最适合销售人员跟进的客户
六、维护客户更方便
提供客户访问、朋友和家人管理、生日注意等关怀方式，整合邮件广播、邮件广播、微信广播等现代营销工具，定期倾听客户的声音，在客户的生日、纪念日、假日等特殊日子，立即发送生日祝福、节日问候等，让客户时刻感受到重视，给企业留下深刻印象，建立良好持久的客户关系。
七、数据统计分析精准
CRM管理系统实时提供准确可靠的客户、合同、售后服务、产品等数据信息，以柱状图、折线图、饼状图等形式直观表现，支持自定义报告、离线分析、数据自动总结、报告一键直接、业务实时监
良好的CRM管理系统不仅具有这些功能特征，还具有操作简单、管理方便、数据准确等特性。至于，哪个CRM管理系统更好?只有一个道理是不变的：适合自身的，才是最好的!