一个项目的成败，前期的需求管理息息相关，毕竟不论需求变更还是需求模糊等都可能会造成项目的延误。因此为了更好的弄清和管理项目需求，项目经理需要从下面三处方面着手。
一、找对决策人
一个项目开始，你和客户的一位对接人谈了很久，确定了项目的详细需求，并形成了文档。但是，当文档上报给客户总经理的时候，却被全部推翻了，一切得从头再来。项目相关工作文档，上报给高层领导时，有调整可以理解，但全部推翻是怎么回事呢?
这说明你谈项目需求的时候找错了人。比如客户要做一个研发类项目，不能去找客户的技术经理谈。
多数情况下，需求并不来自技术部门，而是来自业务部门。作为项目经理，应选择和对方业务层面的人员直接进行沟通对话。而业务层面的需求往往是模糊的、不确定的，甚至有些人自己也不知道想要的是什么。业务层面的需求还会牵扯到各方的利益，纷繁复杂，需要项目经理一一去梳理、沟通、协调、妥协，最终达成互相认同共识。
所以项目经理谈需求时，一定要找对人。即使不容易见面，也要通过线上方式取得联系。
二、沟通需求主次
在需求沟通过程中，项目经理需要耐心、技巧和深层次的沟通，了解客户内心的真实需求，而不是从技术层面去说服对方。在很多情况下，问题都不是技术层面的。
例如，在项目执行，确认计划方案时，双方出现了分歧。项目经理觉得A方案简单，成本还低，可以满足您的要求;客户觉得成本高没关系，关键是要稳定、可靠，建议选择更复杂点的方案。即使项目组强调这种技术也很可靠的，做了好几个这种项目了，没出现问题;客户依然“初心不变”。项目经理心里纳闷：怎么说不通呢?钱多花不完啊，放着简单省钱的不用非得用那费劲的?
而后来你了解到，客户公司以前的系统都是用的这种方案，你的对接人只是不想做第一个吃螃蟹的人，他考虑的首先是安全，其次才是项目。
三、引起领导层重视
最后，经过沟通，完成了项目的需求文档，把它交给高层管理者。这个时候，老板会直接通过你的需求吗?一般情况下是不会的，因为连他自己也没有想好到底确不确认，可能就是让项目经理自己定着、先做着。
而你是项目经理，不是客户，更不是老板，决定不了项目需求。其实让老板签字通过并不是非签不可，而是让他对项目认真思考清楚，很多时候老板是不会替你考虑问题的，最后出了问题还是项目经理“背锅”。
不管是签字，还是软磨硬泡，亦或是动之以情晓之以理，总之要让重要相关方认真考虑你的项目，让他们对项目目标、需求达成一致。不管他们是否强势，项目经理都不能退缩。
总之，项目需求确认清楚不是一蹴而就的，它是可能根据项目进程走向而出现变化的，但前期的正确管理却能为项目的开始引导好的执行方向，是项目顺利进行开端。