开会一直是职场上领导与多人沟通的有效形式,在项目工作中,为了实时了解大家工作的进度,保持信息的分享透明度,管理者就需要带领大家进行各种阶段性的总结会议。
当然会议若是没有准备,只是盲目的将人聚在一起,走个形式主义,那么就是完全在浪费大家的时间。因此,管理者要充分利用总结会议的作用与优势,让项目运转更为顺畅。下面,就简单说说什么样的总结会议才算是一场成功的总结会议。
一、会议内容——总结过往好坏,沉淀经验
既让组织大家开会,那么首先要做的就是明确会议的内容,知道我们需要总结些什么,如此才能让参会者提前做好汇报准备等。
总的来说会议内容主要包含三个方面。
一是,对项目当进度的汇报总结,评估项目成本、工作状态、进度和范围;二是已完成部分质量检测,检查产品、服务、软硬件设计,是否符合项目需求;三是,工作过程总结,回顾项目进程,提出并讨论过程中出现的问题制定解决方案作出改进。
进度总结和质量总结是针对客观已成事实的事务的,所以并没有多少争议与麻烦。而过程总结会议则是对过往错误的认知和讨论,用来沉淀项目经验,在这个部分还是需要一定的技巧来保证总结会议的有效性的。
二、会议目的——明确要做什么,把握方向
所谓会议目的,其实就是会议要有一个明确的主题,才能让整个会议方向明确得到一个正确的清晰的结果。比如明确的告诉大家针对存在的问题做出讨论,制定解决方案,而不是没有任何章程的把大家聚集起来说我们开一个总结会吧。
这样大家才会有思考的方向,围绕目的进行讨论,才会让问题有个真正的解决结果,不然大家就会感觉事没有结束似的,放不下。
三、会议问题——正确表达机制,客观发聩
不是所有人都有好的表达能力,这点是在过程总结中就会体现出来,例如:当团队成员想要反馈的问题会涉及一些关键人物的时候,他们可能会隐晦的提出问题来,比如研发团队一个产品需求的变更未通知所有人而导致有人出现返工。这个时候如果反馈问题的人员只是说“我觉得团队缺少沟通”,那么对于整个团队其他成员来说获得的只会是全盘否定的负面情绪,并不会什么实质性的作用。
因此,为了让团队成员能够清楚的反馈问题,项目管理者需要建立团队成员正确的表达想法的方式或机制。例如说:“因为某个需求的变更没有通知到我,导致我的工作出现了误差,花费的工时超出了预期,希望下次可以通过某种方式将变更公之于众”。这种问题反馈不仅表明了现象,并且用该现象造成的后果来说明这是客观的反馈而不是不友善的针对,当然能加上最后的改进建议会更好。这里的原则就是明确的观点和客观的阐述,让大家能够认同问题和接受建议,而不是惧怕指责和惩罚产生抵触。
四、会议记录——做到全员分享,受益警醒
会议结束后,总结会的结果应该被记录下来发送给每一个成员查看,让所有人都可以从总结会中受益,用已经出现的问题来警醒自己,实施新制定的方式来解决再次出现的问题。并且可以将问题列成清单,在下一次总结会的时候进行复查,去除已经改正的问题,讨论未得到改进的问题采用的方式是否合理。
有效的总结会可以让团队打破墨守成规的项目流程,一点点的磨合出最适应当下环境最适合自己团队的项目开展方式,突破新的成绩效果。
有些时候,我们做某些事的过程中未必能收获多少成长,但是当我们回溯经历时,反而能从中吸取真正的失败教训与成功经验,让我们内里真正得到提升。而项目总结会议不只是可以让我们看到自己的得失,还能学到他人的经验,互相弥补,这才是更有意义的交流。